Comment pouvons-nous vous aider ?

La plupart des commandes démarrent dans les minutes suivant la confirmation du paiement, mais comptez jusqu'à quelques heures en période de pointe — la livraison est volontairement cadencée pour que la croissance paraisse naturelle. Vérifiez le statut en direct en vous connectant et en ouvrant Vos commandes. Si rien n'a bougé après quelques heures, signalez-le ci-dessous avec votre @username — nous relancerons la commande et ajouterons un bonus pour le retard.

Les petits packs se terminent généralement en quelques heures. Les gros packs sont volontairement étalés sur une fenêtre plus longue — un pic soudain d'engagement paraît suspect aux yeux des gens comme d'Instagram. Votre page de suivi affiche en permanence le statut actuel de chaque élément de la commande.

Une certaine dérive après livraison est normale partout sur Instagram. Chaque commande inclut une garantie de recharge : si un compteur livré baisse pendant la période couverte, nous le recomplétons automatiquement sans frais — vous n'avez rien à faire. Si la baisse n'a pas été rechargée après quelques jours, faites la demande ci-dessous avec votre @username.

Non — et par conception, une faute de frappe ne peut pas vraiment arriver. Avant que vous payiez, nous validons le nom d'utilisateur auprès d'Instagram, nous vous montrons le profil en direct (photo, nom, nombre d'abonnés) et les publications réellement boostées, et vous confirmez cet aperçu. Les commandes sont livrées exactement au profil confirmé et ne peuvent être ni rappelées ni redirigées ensuite ; vérifiez donc bien l'aperçu si vous commandez pour le compte de quelqu'un d'autre.

Les vues ne peuvent être livrées que sur des vidéos (Reels compris). Les photos et carrousels de photos sont automatiquement exclus du sélecteur — c'est une contrainte d'Instagram, pas un défaut. Pour les publications photo, utilisez plutôt les J'aime ou les Commentaires.

Nous ne pouvons livrer que sur des profils publics. Ouvrez Instagram → Paramètres → Confidentialité du compte et passez le compte en public, puis relancez la recherche. Le profil doit rester public jusqu'à la fin de votre commande — passer en privé en cours de livraison la met en pause.

Vérifiez bien l'orthographe — les noms d'utilisateur ne contiennent que des lettres, des chiffres, des points et des tirets bas, et le @ est facultatif dans notre champ. Si le compte est tout neuf, renommé il y a quelques minutes ou actuellement désactivé, Instagram peut ne pas encore le faire apparaître ; patientez un peu et réessayez.

C'est presque toujours un raté temporaire de recherche côté Instagram. Attendez quelques secondes et appuyez de nouveau sur Continuer — la nouvelle tentative réussit généralement. Si l'échec persiste pendant des heures, dites-nous quel nom d'utilisateur vous saisissez et nous enquêterons.

Ne le faites pas — gardez le même nom d'utilisateur jusqu'à ce que toutes les commandes le concernant soient terminées. La livraison est liée au pseudo exact confirmé au moment du paiement : le renommer en cours de livraison rompt ce lien, le reste de la livraison ne peut pas suivre le nouveau nom, et les commandes ne peuvent être ni redirigées ni rappelées. C'est indiqué au moment du paiement et dans notre Garantie de livraison, ce n'est donc pas couvert comme un défaut. Si vous avez renommé le compte et que la livraison s'est arrêtée, revenez au pseudo d'origine et la livraison reprend là où elle s'était arrêtée.

Les refus viennent de votre banque, pas de nous — les causes habituelles sont un solde insuffisant, une carte bloquée pour les achats en ligne, ou une étape 3-D Secure non complétée. Réessayez, essayez une autre carte, ou utilisez votre solde de portefeuille si vous en avez un. Dans tous les cas, nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.

Si deux débits apparaissent, l'un est généralement une autorisation en attente que votre banque libère automatiquement sous quelques jours. Si les deux sont prélevés, il s'agit d'une erreur de facturation — signalez-la ci-dessous et le doublon est crédité sur votre solde de portefeuille, prêt à dépenser sur n'importe quelle commande.

Nous n'émettons pas de remboursements — ce que nous garantissons à la place, c'est le résultat que vous avez payé. Chaque commande est menée à terme ; les baisses sont recomplétées par la garantie de recharge gratuite ; et lorsqu'une livraison est en retard, nous ajoutons de l'engagement bonus en guise d'excuse. Les débits en double sont crédités sur votre solde de portefeuille. Les règles complètes figurent dans notre Garantie de livraison.

Vous pouvez recharger votre solde depuis la page portefeuille et payer vos futures commandes en un clic au moment du paiement — l'option apparaît automatiquement quand votre solde couvre le total. Les soldes ne sont pas transférables et les recharges déjà dépensées sur des commandes livrées ne peuvent pas être remboursées.

Votre compte a été créé au moment du paiement et les identifiants vous ont été envoyés par email (vérifiez le spam pour « Welcome »). Si l'email a disparu, écrivez-nous ci-dessous depuis la même adresse que celle utilisée au paiement et nous réinitialiserons l'accès — par sécurité, nous n'agissons que sur les demandes provenant de l'email de la commande.

Connectez-vous et ouvrez Vos commandes — chaque facture renvoie à sa page de suivi en direct. Le suivi est volontairement lié à votre compte : vous seul pouvez voir ce que vous avez commandé. Un compte est créé automatiquement lors de votre premier paiement et les identifiants vous sont envoyés par email (vérifiez Spam/Promotions pour « Welcome to SocialHydras »).

Dans Profil, vous pouvez mettre à jour votre nom, votre email et votre mot de passe (le mot de passe actuel est requis pour en définir un nouveau).

Non. L'utilisation de SocialHydras est confidentielle par conception : l'historique des commandes et les pages de suivi ne sont visibles que par le compte connecté ayant passé la commande. Il n'existe aucun moyen de saisir le nom d'utilisateur de quelqu'un pour voir s'il a commandé — ou quoi —, nous ne publions, ne commentons ni ne laissons jamais la moindre trace visible depuis votre profil, et nous ne partageons nos listes de clients avec personne.

Jamais — et vous devriez considérer comme dangereux tout service qui le demande. Tout ce que nous faisons n'utilise que votre nom d'utilisateur public et les publications que vous sélectionnez. Il n'y a aucune connexion à effectuer et rien à transmettre.

La livraison est progressive et sourcée pour paraître naturelle, et nous ne touchons jamais à vos identifiants. Des milliers de commandes passent par la plateforme ; une livraison cadencée et sans mot de passe est exactement ce qui garde les profils en règle.

Le minimum pour exécuter votre commande : votre email, le nom d'utilisateur public saisi, ce que vous avez acheté et le statut du paiement (jamais les numéros de carte — ils restent chez le prestataire de paiement). Le tableau complet, y compris comment faire supprimer vos données, se trouve dans la Politique de confidentialité.