Come possiamo aiutarti?

La maggior parte degli ordini parte pochi minuti dopo la conferma del pagamento, ma nei momenti di punta possono servire alcune ore — la consegna è cadenzata di proposito, così la crescita sembra naturale. Controlla lo stato in tempo reale accedendo e aprendo I tuoi ordini. Se dopo qualche ora non si è mosso nulla, segnalalo qui sotto con il tuo @username — lo spingiamo avanti e aggiungiamo un bonus per il ritardo.

I pacchetti piccoli si completano di solito in poche ore. I pacchetti più grandi vengono distribuiti su una finestra più lunga di proposito — un picco improvviso di engagement sembra sospetto sia alle persone sia a Instagram. La tua pagina di tracciamento mostra sempre lo stato attuale di ogni elemento dell'ordine.

Un po' di oscillazione dopo la consegna è normale su tutto Instagram. Ogni ordine include una garanzia di refill: se un numero consegnato cala durante il periodo coperto, ti ricarichiamo automaticamente senza costi — non devi fare nulla. Se dopo qualche giorno il calo non è stato ricaricato, fai richiesta qui sotto con il tuo @username.

No — e per come è fatto, un errore di battitura non può davvero accadere. Prima di pagare validiamo il nome utente su Instagram, ti mostriamo il profilo dal vivo (foto, nome, numero di follower) e i post effettivi che stai potenziando, e tu confermi quell'anteprima. Gli ordini vengono consegnati esattamente al profilo che hai confermato e non possono essere annullati o reindirizzati dopo, quindi ricontrolla l'anteprima se stai ordinando per l'account di qualcun altro.

Le visualizzazioni possono essere consegnate solo ai video (Reels inclusi). Foto e caroselli di foto vengono filtrati automaticamente dal selettore — è un vincolo di Instagram, non un difetto. Per i post fotografici, usa invece Mi piace o Commenti.

Possiamo consegnare solo a profili pubblici. Apri Instagram → Impostazioni → Privacy dell'account e imposta l'account su pubblico, poi ripeti la ricerca. Il profilo deve restare pubblico fino al termine dell'ordine — passare a privato durante la consegna la mette in pausa.

Ricontrolla l'ortografia — i nomi utente contengono solo lettere, numeri, punti e underscore, e nel nostro campo la @ è facoltativa. Se l'account è nuovissimo, è stato rinominato pochi minuti fa o è attualmente disattivato, Instagram potrebbe non mostrarlo ancora; aspetta un po' e riprova.

Quasi sempre si tratta di un intoppo temporaneo della ricerca lato Instagram. Aspetta qualche secondo e premi di nuovo Continua — il nuovo tentativo di solito riesce. Se continua a fallire per ore, dicci quale nome utente stai inserendo e indaghiamo.

No — non modificare il nome utente finché ogni ordine su di esso non è completato. La consegna è legata all'handle esatto che hai confermato al checkout: rinominarlo durante la consegna spezza quel collegamento, la parte restante non può seguire il nuovo nome e gli ordini non possono essere reindirizzati o annullati. Questo è indicato al checkout e nella nostra Garanzia di consegna, quindi non è coperto come difetto. Se hai rinominato l'account e la consegna si è fermata, torna all'handle originale e la consegna riprenderà da dove si era interrotta.

I rifiuti arrivano dalla tua banca, non da noi — le cause tipiche sono fondi insufficienti, una carta bloccata per gli acquisti online o un passaggio 3-D Secure non completato. Riprova, usa un'altra carta oppure paga con il saldo del wallet se ne hai uno. In ogni caso non vediamo né salviamo mai il numero della tua carta.

Se compaiono due addebiti, di solito uno è un'autorizzazione in sospeso che la tua banca rilascia automaticamente entro pochi giorni. Se entrambi si concretizzano, si tratta di un errore di fatturazione — segnalalo qui sotto e il doppione viene accreditato sul saldo del tuo wallet, pronto da spendere su qualsiasi ordine.

Non emettiamo rimborsi — ciò che garantiamo invece è il risultato per cui hai pagato. Ogni ordine viene completato; i cali vengono ricaricati dalla garanzia di refill gratuita; e quando una consegna è in ritardo, aggiungiamo engagement bonus come scusa. Gli addebiti duplicati vengono accreditati sul saldo del tuo wallet. Le regole complete sono nella nostra Garanzia di consegna.

Puoi ricaricare il tuo saldo dalla pagina wallet e pagare i prossimi ordini con un clic al checkout — l'opzione compare automaticamente quando il tuo saldo copre il totale. I saldi non sono trasferibili e le ricariche già spese su ordini consegnati non sono rimborsabili.

Il tuo account è stato creato al checkout e le credenziali ti sono state inviate via email (controlla lo spam cercando "Welcome"). Se l'email è sparita, scrivici qui sotto dallo stesso indirizzo usato al checkout e ripristineremo l'accesso — per sicurezza agiamo solo su richieste provenienti dall'email dell'ordine.

Accedi e apri I tuoi ordini — ogni fattura rimanda alla sua pagina di tracciamento in tempo reale. Il tracciamento è volutamente legato al tuo account: solo tu puoi vedere cosa hai ordinato. Un account viene creato automaticamente al primo checkout e le credenziali ti vengono inviate via email (controlla Spam/Promozioni per "Welcome to SocialHydras").

In Profilo puoi aggiornare nome, email e password (per impostarne una nuova è richiesta quella attuale).

No. Usare SocialHydras è riservato per definizione: lo storico ordini e le pagine di tracciamento sono visibili solo all'account loggato che ha effettuato l'ordine. Non c'è modo di inserire il nome utente di qualcuno e vedere se — o cosa — ha ordinato, non pubblichiamo, non commentiamo e non lasciamo mai alcuna traccia visibile dal tuo profilo, e non condividiamo liste clienti con nessuno.

Mai — e dovresti considerare pericoloso qualsiasi servizio che te la chieda. Tutto ciò che facciamo usa solo il tuo nome utente pubblico e i post che selezioni. Non c'è nulla in cui accedere e nulla da consegnare.

La consegna è graduale e da fonti che sembrano naturali, e non tocchiamo mai il tuo login. Migliaia di ordini passano dalla piattaforma; una consegna cadenzata e senza password è esattamente ciò che mantiene i profili in regola.

Il minimo per eseguire il tuo ordine: la tua email, il nome utente pubblico che hai inserito, cosa hai comprato e lo stato del pagamento (mai numeri di carta — quelli restano al processore di pagamento). Il quadro completo, incluso come far cancellare i tuoi dati, è nell'Informativa sulla privacy.