Ada yang bisa kami bantu?

Kebanyakan pesanan mulai dalam beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi, tapi beri waktu sampai beberapa jam saat jam sibuk — pengiriman sengaja diatur temponya supaya pertumbuhan terlihat natural. Cek status langsungnya dengan login dan membuka Pesanan kamu. Kalau belum ada gerakan setelah beberapa jam, laporkan di bawah dengan @username kamu — kami dorong dan tambahkan bonus untuk keterlambatannya.

Paket kecil biasanya selesai dalam hitungan jam. Paket besar sengaja disebar dalam rentang lebih panjang — lonjakan engagement mendadak terlihat mencurigakan baik bagi orang maupun Instagram. Halaman pelacakanmu selalu menunjukkan status terkini setiap item di pesanan.

Sedikit pergeseran setelah pengiriman itu normal di seluruh Instagram. Setiap pesanan termasuk garansi refill: kalau angka yang sudah dikirim turun selama periode yang dicakup, kami isi ulang otomatis tanpa biaya — kamu tidak perlu melakukan apa-apa. Kalau penurunannya belum di-refill setelah beberapa hari, ajukan di bawah dengan @username kamu.

Tidak — dan secara desain, salah ketik hampir mustahil terjadi. Sebelum kamu bayar, kami memvalidasi username ke Instagram, menunjukkan profil secara langsung (foto, nama, jumlah followers) dan postingan asli yang kamu boost, lalu kamu mengonfirmasi preview itu. Pesanan dikirim persis ke profil yang kamu konfirmasi dan tidak bisa ditarik atau dialihkan setelahnya, jadi cek ulang preview-nya kalau kamu memesan untuk akun orang lain.

Views hanya bisa dikirim ke video (termasuk Reels). Foto dan carousel foto otomatis disaring keluar dari pemilih — itu batasan Instagram, bukan kesalahan. Untuk postingan foto, pakai Likes atau Comments.

Kami hanya bisa mengirim ke profil publik. Buka Instagram → Setelan → Privasi akun dan ubah akunnya jadi publik, lalu jalankan pencarian lagi. Profilnya harus tetap publik sampai pesananmu selesai — beralih ke privat di tengah pengiriman akan menghentikannya sementara.

Cek lagi ejaannya — username hanya berisi huruf, angka, titik, dan garis bawah, dan @ opsional di kolom kami. Kalau akunnya baru dibuat, baru diganti nama beberapa menit lalu, atau sedang dinonaktifkan, Instagram mungkin belum menampilkannya; tunggu sebentar lalu coba lagi.

Ini hampir selalu gangguan pencarian sementara di sisi Instagram. Tunggu beberapa detik lalu tekan Lanjut lagi — percobaan ulang biasanya berhasil. Kalau terus gagal berjam-jam, beri tahu kami username yang kamu masukkan dan kami akan memeriksanya.

Jangan — biarkan username kamu tetap sama sampai semua pesanan di akun itu selesai. Pengiriman terikat pada handle persis yang kamu konfirmasi saat checkout: mengganti nama di tengah pengiriman memutus kaitan itu, sisa pengiriman tidak bisa mengikuti nama baru, dan pesanan tidak bisa dialihkan atau ditarik. Ini dinyatakan saat checkout dan di Garansi Pengiriman kami, jadi tidak dicakup sebagai kesalahan. Kalau kamu sudah mengganti nama dan pengiriman berhenti, kembalikan ke handle asli dan pengiriman berlanjut dari titik terakhir.

Penolakan datang dari bankmu, bukan dari kami — penyebab umumnya saldo tidak cukup, kartu diblokir untuk pembelian online, atau langkah 3-D Secure yang tidak diselesaikan. Coba lagi, pakai kartu lain, atau gunakan saldo wallet kalau ada. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartumu.

Kalau muncul dua tagihan, satunya biasanya otorisasi tertunda yang dilepas bankmu otomatis dalam beberapa hari. Kalau keduanya benar-benar terpotong, itu kesalahan penagihan — laporkan di bawah dan duplikatnya dikreditkan ke saldo wallet kamu, siap dipakai untuk pesanan apa pun.

Kami tidak memberikan refund — yang kami jamin adalah hasil yang kamu bayar. Setiap pesanan diselesaikan; penurunan diisi ulang lewat garansi refill gratis; dan saat pengiriman terlambat, kami menambahkan bonus engagement sebagai permintaan maaf. Tagihan ganda dikreditkan ke saldo wallet kamu. Aturan lengkapnya ada di Garansi Pengiriman kami.

Kamu bisa mengisi saldo dari halaman wallet dan membayar pesanan berikutnya dengan satu klik saat checkout — opsinya muncul otomatis saat saldomu menutupi totalnya. Saldo tidak bisa dipindahtangankan dan top-up yang sudah dipakai untuk pesanan terkirim tidak bisa direfund.

Akunmu dibuat saat checkout dan kredensialnya dikirim ke emailmu (cek spam untuk "Welcome"). Kalau emailnya hilang, kirim pesan ke kami di bawah dari alamat yang sama dengan yang kamu pakai saat checkout dan kami akan mereset akses — demi keamanan kami hanya menindaklanjuti permintaan dari email pesanan.

Login dan buka Pesanan kamu — setiap invoice tertaut ke halaman pelacakan langsungnya. Pelacakan sengaja diikat ke akunmu: hanya kamu yang bisa melihat apa yang kamu pesan. Akun dibuat otomatis saat checkout pertamamu dan kredensialnya dikirim ke emailmu (cek Spam/Promosi untuk "Welcome to SocialHydras").

Di Profil kamu bisa memperbarui nama, email, dan password (password saat ini diperlukan untuk menetapkan yang baru).

Tidak. Memakai SocialHydras bersifat rahasia sejak dari desainnya: riwayat pesanan dan halaman pelacakan hanya terlihat oleh akun yang login dan melakukan pesanan. Tidak ada cara memasukkan username seseorang lalu melihat apakah — atau apa — yang mereka pesan, kami tidak pernah memposting, berkomentar, atau meninggalkan jejak terlihat dari profilmu, dan kami tidak membagikan daftar pelanggan ke siapa pun.

Tidak pernah — dan kamu sebaiknya menganggap layanan mana pun yang memintanya sebagai berbahaya. Semua yang kami lakukan hanya memakai username publik kamu dan postingan yang kamu pilih. Tidak ada yang perlu dilogin dan tidak ada yang perlu diserahkan.

Pengiriman dilakukan bertahap dan bersumber agar terlihat natural, dan kami tidak pernah menyentuh login kamu. Ribuan pesanan berjalan lewat platform ini; pengiriman bertahap tanpa password itulah yang menjaga profil tetap aman.

Minimum untuk menjalankan pesananmu: emailmu, username publik yang kamu masukkan, apa yang kamu beli, dan status pembayaran (tidak pernah nomor kartu — itu tetap di payment processor). Gambaran lengkapnya, termasuk cara menghapus datamu, ada di Kebijakan Privasi.