హెల్ప్ సెంటర్

మేము ఎలా సహాయపడగలం?

ఇక్కడ చాలా సమస్యలు ఒక నిమిషంలోపే వాటంతట అవే పరిష్కారమవుతాయి — కింద వెతకండి, లేదా ఒక టాపిక్‌కు వెళ్లండి.

ఏ ఆర్టికల్ సరిపోలలేదు — పేజీ కింద ఉన్న కాంటాక్ట్ ఫారమే సరైన మార్గం.

నా ఆర్డర్ ఎక్కడ ఉంది?

ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ మీ ఖాతాకు మాత్రమే ప్రైవేట్ — ఎవరూ యూజర్‌నేమ్ లేదా రిఫరెన్స్ టైప్ చేసి మీరు ఏం కొన్నారో చూడలేరు, అది ఉద్దేశపూర్వకమే.

మీ మొదటి ఆర్డర్‌తో ఖాతా ఆటోమేటిక్‌గా సృష్టించబడింది మరియు లాగిన్ వివరాలు మీకు ఇమెయిల్ చేయబడ్డాయి (సబ్జెక్ట్ "Welcome to SocialHydras"). కనిపించలేదా? Spam మరియు Promotions చూడండి — సాధారణంగా అక్కడే ఉంటుంది. లాగిన్ అయితే మీ ఆర్డర్లన్నీ Your orders కింద ఉంటాయి.

క్రెడెన్షియల్స్ ఇమెయిల్ అస్సలు కనిపించలేదా? కింద ఉన్న కాంటాక్ట్ ఫారమ్ వాడండి — మీరు చెల్లించిన అదే ఇమెయిల్ నుండి రాయండి, మేము యాక్సెస్‌ను పునరుద్ధరిస్తాము.

ఆర్డర్లు & డెలివరీ

నా ఆర్డర్ ఇంకా మొదలవలేదు+

చాలా ఆర్డర్లు చెల్లింపు నిర్ధారించిన నిమిషాల్లో మొదలవుతాయి, కానీ రద్దీ సమయాల్లో కొన్ని గంటల వరకు సమయం ఇవ్వండి — గ్రోత్ సహజంగా కనిపించేలా డెలివరీ ఉద్దేశపూర్వకంగా నెమ్మదిగా జరుగుతుంది. లాగిన్ అయి Your orders తెరిచి లైవ్ స్టేటస్ చెక్ చేయండి. కొన్ని గంటల తర్వాత కూడా ఏమీ కదలకపోతే, మీ @username తో కింద రిపోర్ట్ చేయండి — మేము దాన్ని ముందుకు నెట్టి ఆలస్యానికి బోనస్ జోడిస్తాము.

ఇప్పుడే పరిష్కరించండి — సందేశం అవసరం లేదు

మేము దాన్ని వెంటనే కదిలిస్తాము — వేచి ఉన్నందుకు క్షమాపణగా పైన బోనస్ ఎంగేజ్‌మెంట్ జోడిస్తాము.

డెలివరీకి ఎంత సమయం పడుతుంది?+

చిన్న ప్యాకేజీలు సాధారణంగా గంటల్లో పూర్తవుతాయి. పెద్ద ప్యాకేజీలు ఉద్దేశపూర్వకంగా ఎక్కువ సమయంలో విస్తరించబడతాయి — ఎంగేజ్‌మెంట్‌లో అకస్మాత్తు స్పైక్ మనుషులకు మరియు Instagram కు అనుమానాస్పదంగా కనిపిస్తుంది. మీ ట్రాకింగ్ పేజీ ఎప్పుడూ ఆర్డర్‌లోని ప్రతి ఐటెమ్ ప్రస్తుత స్టేటస్‌ను చూపిస్తుంది.

నా ఆర్డర్ పూర్తయినట్లు చూపిస్తోంది కానీ సంఖ్య ఇప్పుడు తక్కువగా ఉంది+

Instagram అంతటా డెలివరీ తర్వాత కొంత హెచ్చుతగ్గు సాధారణం. ప్రతి ఆర్డర్‌లో రీఫిల్ గ్యారంటీ ఉంటుంది: కవర్ చేయబడిన వ్యవధిలో డెలివర్ చేసిన సంఖ్య తగ్గితే, మేము ఖర్చు లేకుండా ఆటోమేటిక్‌గా తిరిగి నింపుతాము — మీరు ఏమీ చేయనవసరం లేదు. కొన్ని రోజుల తర్వాత కూడా తగ్గుదల రీఫిల్ కాకపోతే, మీ @username తో కింద దరఖాస్తు చేయండి.

ఇప్పుడే పరిష్కరించండి — సందేశం అవసరం లేదు

మేము మీ సంఖ్యను తిరిగి నింపి పూర్తయినప్పుడు మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాము — సాధారణంగా 24 గంటల్లో.

ఆర్డర్‌లో యూజర్‌నేమ్ మార్చవచ్చా?+

లేదు — మరియు డిజైన్ ప్రకారం, టైపో నిజంగా జరగదు. మీరు చెల్లించే ముందు, మేము యూజర్‌నేమ్‌ను Instagram తో ధృవీకరించి, లైవ్ ప్రొఫైల్ (ఫోటో, పేరు, ఫాలోవర్ల సంఖ్య) మరియు మీరు బూస్ట్ చేస్తున్న అసలు పోస్ట్‌లను చూపిస్తాము, మీరు ఆ ప్రివ్యూను నిర్ధారిస్తారు. మీరు నిర్ధారించిన ప్రొఫైల్‌కే ఆర్డర్లు కచ్చితంగా డెలివర్ అవుతాయి, తర్వాత వాటిని వెనక్కి తీసుకోలేము లేదా మళ్లించలేము, కాబట్టి మీరు వేరొకరి ఖాతా కోసం ఆర్డర్ చేస్తుంటే ప్రివ్యూను మళ్లీ చెక్ చేయండి.

నా వ్యూస్ ఆర్డర్ కొన్ని పోస్ట్‌లను ఎందుకు వదిలేస్తుంది?+

వ్యూస్ వీడియోలకు (Reels తో సహా) మాత్రమే డెలివర్ చేయగలం. ఫోటోలు మరియు ఫోటో క్యారసెల్‌లు పికర్ నుండి ఆటోమేటిక్‌గా ఫిల్టర్ చేయబడతాయి — అది Instagram పరిమితి, లోపం కాదు. ఫోటో పోస్ట్‌లకు, బదులుగా లైక్‌లు లేదా కామెంట్లు వాడండి.

Instagram ప్రొఫైల్ సమస్యలు

నా ప్రొఫైల్ ప్రైవేట్ అని చెబుతోంది+

మేము పబ్లిక్ ప్రొఫైల్‌లకు మాత్రమే డెలివర్ చేయగలం. Instagram తెరవండి → Settings → Account privacy కు వెళ్లి ఖాతాను పబ్లిక్‌కు మార్చండి, తర్వాత లుకప్ మళ్లీ నడపండి. మీ ఆర్డర్ పూర్తయ్యే వరకు ప్రొఫైల్ పబ్లిక్‌గానే ఉండాలి — డెలివరీ మధ్యలో ప్రైవేట్‌కు మార్చడం దాన్ని ఆపేస్తుంది.

నా యూజర్‌నేమ్ కనిపించడం లేదు+

స్పెల్లింగ్ మళ్లీ చెక్ చేయండి — యూజర్‌నేమ్‌లలో అక్షరాలు, అంకెలు, డాట్‌లు మరియు అండర్‌స్కోర్లు మాత్రమే ఉంటాయి, మా ఫీల్డ్‌లో @ ఐచ్ఛికం. ఖాతా పూర్తిగా కొత్తది, నిమిషాల క్రితం పేరు మార్చినది, లేదా ప్రస్తుతం డియాక్టివేట్ అయినది అయితే, Instagram దాన్ని ఇంకా చూపించకపోవచ్చు; కొంచెం ఆగి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

గ్రోత్ ప్రివ్యూ లేదా పోస్ట్ పికర్ లోడ్ కావడం లేదు+

ఇది దాదాపు ఎప్పుడూ Instagram వైపు తాత్కాలిక లుకప్ సమస్యే. కొన్ని సెకన్లు ఆగి మళ్లీ Continue నొక్కండి — రీట్రై సాధారణంగా విజయవంతమవుతుంది. గంటల తరబడి విఫలమవుతూనే ఉంటే, మీరు ఏ యూజర్‌నేమ్ నమోదు చేస్తున్నారో చెప్పండి, మేము పరిశీలిస్తాము.

ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత నా యూజర్‌నేమ్ మార్చాను+

వద్దు — దానిపై ఉన్న ప్రతి ఆర్డర్ పూర్తయ్యే వరకు మీ యూజర్‌నేమ్ మార్చకండి. డెలివరీ మీరు చెక్అవుట్‌లో నిర్ధారించిన హ్యాండిల్‌కు ముడిపడి ఉంటుంది: డెలివరీ మధ్యలో పేరు మార్చడం ఆ లింక్‌ను విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది, మిగిలిన డెలివరీ కొత్త పేరును అనుసరించలేదు, ఆర్డర్లను మళ్లించలేము లేదా వెనక్కి తీసుకోలేము. ఇది చెక్అవుట్‌లో మరియు మా Delivery Guarantee లో చెప్పబడింది, కాబట్టి ఇది లోపంగా కవర్ కాదు. మీరు పేరు మార్చి డెలివరీ ఆగిపోతే, తిరిగి అసలు హ్యాండిల్‌కు మార్చండి, డెలివరీ ఆగిన చోటి నుండి కొనసాగుతుంది.

చెల్లింపులు & బిల్లింగ్

నా చెల్లింపు తిరస్కరించబడింది+

డిక్లైన్‌లు మీ బ్యాంక్ నుండి వస్తాయి, మా నుండి కాదు — సాధారణ కారణాలు తగినంత నిధులు లేకపోవడం, ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్లకు కార్డ్ బ్లాక్ కావడం, లేదా 3-D Secure దశ పూర్తి కాకపోవడం. మళ్లీ ప్రయత్నించండి, వేరే కార్డ్ ప్రయత్నించండి, లేదా మీ వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఉంటే వాడండి. ఏ విధంగానైనా మేము మీ కార్డ్ నంబర్‌ను చూడము లేదా నిల్వ చేయము.

నాకు రెండుసార్లు ఛార్జ్ అయింది+

రెండు ఛార్జీలు కనిపిస్తే, సాధారణంగా ఒకటి పెండింగ్ ఆథరైజేషన్, దాన్ని మీ బ్యాంక్ కొన్ని రోజుల్లో ఆటోమేటిక్‌గా విడుదల చేస్తుంది. రెండూ సెటిల్ అయితే, అది బిల్లింగ్ పొరపాటు — కింద రిపోర్ట్ చేయండి, డూప్లికేట్ మీ వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌కు క్రెడిట్ అవుతుంది, ఏ ఆర్డర్‌కైనా ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధం.

ఇప్పుడే పరిష్కరించండి — సందేశం అవసరం లేదు

మేము ఛార్జీలను సరిచూసి 48 గంటల్లో డూప్లికేట్‌ను మీ వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌కు క్రెడిట్ చేస్తాము.

నాకు రీఫండ్ వస్తుందా?+

మేము రీఫండ్‌లు ఇవ్వము — బదులుగా మేము గ్యారంటీ ఇచ్చేది మీరు చెల్లించిన ఫలితం. ప్రతి ఆర్డర్ పూర్తి చేయబడుతుంది; తగ్గినవి ఉచిత రీఫిల్ గ్యారంటీ ద్వారా తిరిగి నింపబడతాయి; మరియు డెలివరీ ఆలస్యమైనప్పుడు, క్షమాపణగా మేము పైన బోనస్ ఎంగేజ్‌మెంట్ జోడిస్తాము. డూప్లికేట్ ఛార్జీలు మీ వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌కు క్రెడిట్ చేయబడతాయి. పూర్తి నియమాలు మా Delivery Guarantee లో ఉన్నాయి.

వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఎలా పనిచేస్తుంది?+

మీరు wallet page నుండి మీ బ్యాలెన్స్‌ను టాప్-అప్ చేసి భవిష్యత్ ఆర్డర్లకు చెక్అవుట్‌లో ఒక్క క్లిక్‌తో చెల్లించవచ్చు — మీ బ్యాలెన్స్ మొత్తాన్ని కవర్ చేసినప్పుడు ఆ ఆప్షన్ ఆటోమేటిక్‌గా కనిపిస్తుంది. బ్యాలెన్స్‌లు బదిలీ చేయలేనివి మరియు డెలివర్ అయిన ఆర్డర్లపై ఇప్పటికే ఖర్చు చేసిన టాప్-అప్‌లు రీఫండ్ చేయబడవు.

ఖాతా & లాగిన్

నేను లాగిన్ కాలేకపోతున్నాను / పాస్‌వర్డ్ పోయింది+

మీ ఖాతా చెక్అవుట్‌లో సృష్టించబడింది మరియు క్రెడెన్షియల్స్ మీకు ఇమెయిల్ చేయబడ్డాయి ("Welcome" కోసం స్పామ్ చూడండి). ఇమెయిల్ పోయి ఉంటే, మీరు చెక్అవుట్‌లో వాడిన అదే అడ్రస్ నుండి కింద మాకు మెసేజ్ చేయండి, మేము యాక్సెస్‌ను రీసెట్ చేస్తాము — భద్రత కోసం ఆర్డర్ ఇమెయిల్ నుండి వచ్చిన అభ్యర్థనలపై మాత్రమే మేము చర్య తీసుకుంటాము.

ఇప్పుడే పరిష్కరించండి — సందేశం అవసరం లేదు

మీరు చెల్లించిన ఇమెయిల్ వాడండి — అది ఖాతాతో సరిపోలితే, రీసెట్ సూచనలు అక్కడికి వస్తాయి.

నా గత ఆర్డర్లను ఎక్కడ చూడాలి?+

లాగిన్ అయి Your orders తెరవండి — ప్రతి ఇన్‌వాయిస్ దాని లైవ్ ట్రాకింగ్ పేజీకి లింక్ అవుతుంది. ట్రాకింగ్ ఉద్దేశపూర్వకంగా మీ ఖాతాకు ముడిపెట్టబడింది: మీరు ఏం ఆర్డర్ చేశారో మీరు మాత్రమే చూడగలరు. మీ మొదటి చెక్అవుట్‌లో ఖాతా ఆటోమేటిక్‌గా సృష్టించబడుతుంది మరియు క్రెడెన్షియల్స్ మీకు ఇమెయిల్ చేయబడతాయి ("Welcome to SocialHydras" కోసం Spam/Promotions చూడండి).

నా ఇమెయిల్ లేదా పాస్‌వర్డ్ ఎలా మార్చాలి?+

Profile లో మీరు మీ పేరు, ఇమెయిల్ మరియు పాస్‌వర్డ్ అప్‌డేట్ చేయవచ్చు (కొత్తది సెట్ చేయడానికి ప్రస్తుత పాస్‌వర్డ్ అవసరం).

భద్రత & గోప్యత

నేను SocialHydras వాడానని ఎవరైనా చూడగలరా?+

లేదు. SocialHydras వాడటం డిజైన్ ప్రకారం గోప్యం: ఆర్డర్ హిస్టరీ మరియు ట్రాకింగ్ పేజీలు ఆర్డర్ చేసిన లాగిన్ అయిన ఖాతాకు మాత్రమే కనిపిస్తాయి. ఎవరో ఒకరి యూజర్‌నేమ్ నమోదు చేసి వాళ్లు ఆర్డర్ చేశారా — లేదా ఏం చేశారో — చూసే మార్గం లేదు, మేము మీ ప్రొఫైల్ నుండి ఎప్పుడూ పోస్ట్ చేయము, కామెంట్ చేయము లేదా కనిపించే జాడ వదలము, మరియు కస్టమర్ల జాబితాలను ఎవరితోనూ షేర్ చేయము.

మీకు నా Instagram పాస్‌వర్డ్ కావాలా?+

ఎప్పుడూ కాదు — దాన్ని అడిగే ఏ సర్వీస్‌నైనా ప్రమాదకరమని భావించండి. మేము చేసేదంతా మీ పబ్లిక్ యూజర్‌నేమ్ మరియు మీరు ఎంచుకున్న పోస్ట్‌లను మాత్రమే వాడుతుంది. లాగిన్ కావడానికి ఏమీ లేదు, ఇవ్వడానికి ఏమీ లేదు.

ఇది నా ఖాతాకు సురక్షితమా?+

డెలివరీ క్రమంగా జరుగుతుంది మరియు సహజంగా కనిపించేలా సోర్స్ చేయబడుతుంది, మేము మీ లాగిన్‌ను ఎప్పుడూ తాకము. వేల ఆర్డర్లు ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా నడుస్తాయి; నెమ్మదిగా, పాస్‌వర్డ్ లేని డెలివరీయే ప్రొఫైల్‌లను మంచి స్థితిలో ఉంచుతుంది.

నా గురించి మీరు ఏ డేటా ఉంచుకుంటారు?+

మీ ఆర్డర్ నడపడానికి కనీసం కావాల్సినవి: మీ ఇమెయిల్, మీరు నమోదు చేసిన పబ్లిక్ యూజర్‌నేమ్, మీరు ఏం కొన్నారు, మరియు చెల్లింపు స్టేటస్ (కార్డ్ నంబర్లు ఎప్పుడూ కాదు — అవి పేమెంట్ ప్రాసెసర్ దగ్గరే ఉంటాయి). మీ డేటాను ఎలా తొలగించాలో సహా పూర్తి చిత్రం Privacy Policy లో ఉంది.

ఇంకా ఇరుక్కుపోయారా?

పైన ఏదీ దాన్ని పరిష్కరించకపోతే, ఏం తప్పు జరిగిందో చెప్పండి. ఆర్డర్ ఎవరి కోసమో ఆ Instagram @username చేర్చండి — మేము మీ ఆర్డర్‌ను తక్షణం కనుగొనేది అలాగే.