كيف يمكننا المساعدة؟

تبدأ معظم الطلبات خلال دقائق من تأكيد الدفع، لكن اسمح ببضع ساعات في أوقات الذروة — التسليم متدرج عمدًا ليبدو النمو طبيعيًا. تحقق من الحالة المباشرة بتسجيل الدخول وفتح طلباتك. إذا لم يتحرك شيء بعد ساعات قليلة، أبلغ عن ذلك أدناه مع @username الخاص بك — سندفعه للتنفيذ ونضيف مكافأة عن التأخير.

الباقات الصغيرة تكتمل عادةً خلال ساعات. أما الباقات الأكبر فتُوزَّع على نافذة أطول عمدًا — قفزة مفاجئة في التفاعل تبدو مريبة للناس ولإنستغرام معًا. صفحة التتبع لديك تعرض دائمًا الحالة الحالية لكل عنصر في الطلب.

بعض التغيّر بعد التسليم أمر طبيعي في كل أنحاء إنستغرام. كل طلب يشمل ضمان إعادة تعبئة: إذا انخفض رقم مُسلَّم خلال الفترة المشمولة، نعيد تعبئته تلقائيًا دون تكلفة — لا تحتاج لفعل أي شيء. إذا لم تتم إعادة تعبئة الانخفاض بعد أيام قليلة، قدّم طلبًا أدناه مع @username الخاص بك.

لا — وبحكم التصميم، لا يمكن أن يحدث خطأ إملائي فعلًا. قبل أن تدفع، نتحقق من اسم المستخدم لدى إنستغرام، ونعرض لك الملف الشخصي مباشرة (الصورة والاسم وعدد المتابعين) والمنشورات الفعلية التي تعززها، وأنت من يؤكد تلك المعاينة. الطلبات تُسلَّم تمامًا إلى الملف الذي أكدته ولا يمكن سحبها أو إعادة توجيهها بعد ذلك، لذا راجع المعاينة جيدًا إذا كنت تطلب لحساب شخص آخر.

المشاهدات تُسلَّم إلى الفيديوهات فقط (بما فيها الريلز). الصور وكاروسيلات الصور تُستبعد من المنتقي تلقائيًا — هذا قيد من إنستغرام وليس خللًا. لمنشورات الصور، استخدم الإعجابات أو التعليقات بدلًا من ذلك.

لا يمكننا التسليم إلا للملفات العامة. افتح إنستغرام ← الإعدادات ← خصوصية الحساب وحوّل الحساب إلى عام، ثم أعد البحث. يجب أن يبقى الملف عامًا حتى ينتهي طلبك — التحويل إلى خاص أثناء التسليم يوقفه مؤقتًا.

تحقق من التهجئة مرتين — أسماء المستخدمين تحتوي فقط على أحرف وأرقام ونقاط وشرطات سفلية، وعلامة @ اختيارية في حقلنا. إذا كان الحساب جديدًا تمامًا، أو أُعيدت تسميته قبل دقائق، أو معطّلًا حاليًا، فقد لا يُظهره إنستغرام بعد؛ انتظر قليلًا وحاول مجددًا.

هذه دائمًا تقريبًا عثرة بحث مؤقتة من جانب إنستغرام. انتظر بضع ثوانٍ واضغط متابعة مرة أخرى — إعادة المحاولة تنجح عادةً. إذا استمر الفشل لساعات، أخبرنا باسم المستخدم الذي تدخله وسنحقق في الأمر.

لا تفعل — أبقِ اسم المستخدم دون تغيير حتى يكتمل كل طلب عليه. التسليم مرتبط بالمعرّف الذي أكدته بالضبط عند إتمام الشراء: تغيير الاسم أثناء التسليم يقطع ذلك الرابط، ولا يمكن للتسليم المتبقي أن يتبع الاسم الجديد، ولا يمكن إعادة توجيه الطلبات أو سحبها. هذا مذكور عند إتمام الشراء وفي ضمان التسليم لدينا، لذا فهو غير مشمول كخلل. إذا غيّرت الاسم وتوقف التسليم، أعد الاسم الأصلي وسيستأنف التسليم من حيث توقف.

الرفض يأتي من بنكك لا منّا — الأسباب المعتادة هي عدم كفاية الرصيد، أو بطاقة محظورة للشراء عبر الإنترنت، أو خطوة 3-D Secure لم تكتمل. جرّب مرة أخرى، أو استخدم بطاقة أخرى، أو ادفع من رصيد محفظتك إن وُجد. نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه في كل الأحوال.

إذا ظهرت عمليتا خصم، فإحداهما عادةً تفويض معلّق يفرج عنه بنكك تلقائيًا خلال أيام قليلة. إذا تمت العمليتان فعليًا، فهذا خطأ فوترة — أبلغ عنه أدناه وسيُضاف المبلغ المكرر إلى رصيد محفظتك، جاهزًا لإنفاقه على أي طلب.

نحن لا نصدر مبالغ مستردة — ما نضمنه بدلًا من ذلك هو النتيجة التي دفعت مقابلها. كل طلب يُنجَز؛ والانخفاضات تُعاد تعبئتها عبر ضمان إعادة التعبئة المجاني؛ وعندما يتأخر التسليم، نضيف تفاعلًا إضافيًا اعتذارًا. عمليات الخصم المكررة تُضاف إلى رصيد محفظتك. القواعد الكاملة في ضمان التسليم لدينا.

يمكنك شحن رصيدك من صفحة المحفظة ودفع قيمة الطلبات المستقبلية بنقرة واحدة عند إتمام الشراء — يظهر الخيار تلقائيًا عندما يغطي رصيدك المجموع. الأرصدة غير قابلة للتحويل، والشحنات التي أُنفقت بالفعل على طلبات مُسلَّمة لا يمكن استردادها.

أُنشئ حسابك عند إتمام الشراء وأُرسلت بيانات الاعتماد إلى بريدك (تحقق من البريد العشوائي بحثًا عن "Welcome"). إذا اختفت الرسالة، راسلنا أدناه من نفس العنوان الذي استخدمته عند الشراء وسنعيد ضبط الوصول — لأسباب أمنية نتعامل فقط مع الطلبات الواردة من بريد الطلب.

سجّل الدخول وافتح طلباتك — كل فاتورة ترتبط بصفحة تتبعها المباشرة. التتبع مرتبط بحسابك عمدًا: أنت وحدك من يرى ما طلبته. يُنشأ حساب تلقائيًا عند أول عملية شراء وتُرسل بيانات الدخول إلى بريدك (تحقق من البريد العشوائي/العروض بحثًا عن "Welcome to SocialHydras").

في الملف الشخصي يمكنك تحديث اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (كلمة المرور الحالية مطلوبة لتعيين واحدة جديدة).

لا. استخدام SocialHydras سري بحكم التصميم: سجل الطلبات وصفحات التتبع مرئية فقط للحساب الذي سجّل الدخول وأجرى الطلب. لا توجد طريقة لإدخال اسم مستخدم شخص ما ومعرفة ما إذا كان قد طلب — أو ماذا طلب، ونحن لا ننشر ولا نعلّق ولا نترك أي أثر مرئي من ملفك الشخصي، ولا نشارك قوائم العملاء مع أحد.

أبدًا — وعليك أن تعتبر أي خدمة تطلبها خطيرة. كل ما نفعله يعتمد فقط على اسم مستخدمك العام والمنشورات التي تختارها. لا يوجد شيء لتسجيل الدخول إليه ولا شيء لتسليمه.

التسليم تدريجي ومصادره تبدو طبيعية، ونحن لا نلمس بيانات دخولك أبدًا. آلاف الطلبات تمر عبر المنصة؛ والتسليم المتدرج بلا كلمة مرور هو تحديدًا ما يبقي الحسابات في وضع سليم.

الحد الأدنى لتنفيذ طلبك: بريدك الإلكتروني، واسم المستخدم العام الذي أدخلته، وما اشتريته، وحالة الدفع (لا أرقام بطاقات أبدًا — تلك تبقى لدى معالج الدفع). الصورة الكاملة، بما فيها كيفية حذف بياناتك، موجودة في سياسة الخصوصية.