Hvernig getum við hjálpað?

Flestar pantanir hefjast innan nokkurra mínútna frá staðfestri greiðslu, en gerðu ráð fyrir allt að nokkrum klukkustundum á álagstímum — afhending er tímasett viljandi svo vöxturinn líti eðlilega út. Athugaðu stöðuna í rauntíma með því að skrá þig inn og opna Pantanirnar þínar. Ef ekkert hefur gerst eftir nokkrar klukkustundir skaltu tilkynna það hér að neðan með @notandanafninu þínu — við keyrum hana í gegn og bætum við bónus fyrir töfina.

Litlir pakkar klárast yfirleitt innan nokkurra klukkustunda. Stærri pakkar eru dreifðir yfir lengri tíma viljandi — snöggur toppur af virkni lítur grunsamlega út bæði fyrir fólki og Instagram. Eftirfylgnisíðan þín sýnir alltaf núverandi stöðu hvers atriðis í pöntuninni.

Einhverjar sveiflur eftir afhendingu eru eðlilegar alls staðar á Instagram. Hver pöntun inniheldur áfyllingarábyrgð: ef afhent tala fellur á umsömdum tíma fyllum við sjálfkrafa upp í hana aftur án kostnaðar — þú þarft ekkert að gera. Ef fallið hefur ekki verið fyllt upp eftir nokkra daga skaltu sækja um hér að neðan með @notandanafninu þínu.

Nei — og samkvæmt hönnun getur innsláttarvilla eiginlega ekki gerst. Áður en þú greiðir staðfestum við notandanafnið gagnvart Instagram, sýnum þér prófílinn í rauntíma (mynd, nafn, fjölda fylgjenda) og raunverulegu færslurnar sem þú ert að efla, og þú staðfestir þá forskoðun. Pantanir afhendast nákvæmlega á prófílinn sem þú staðfestir og ekki er hægt að afturkalla þær eða beina þeim annað eftir á, svo athugaðu forskoðunina vel ef þú ert að panta fyrir reikning einhvers annars.

Áhorf er aðeins hægt að afhenda á myndbönd (þar á meðal Reels). Myndir og myndasöfn eru sjálfkrafa síuð út úr valtólinu — það er takmörkun Instagram, ekki galli. Fyrir myndafærslur skaltu nota Læk eða Ummæli í staðinn.

Við getum aðeins afhent á opinbera prófíla. Opnaðu Instagram → Stillingar → Persónuvernd reiknings og skiptu reikningnum í opinberan, keyrðu svo uppflettinguna aftur. Prófíllinn verður að haldast opinber þar til pöntunin klárast — að skipta yfir í lokaðan í miðri afhendingu setur hana á bið.

Athugaðu stafsetninguna — notandanöfn innihalda aðeins bókstafi, tölustafi, punkta og undirstrik, og @ er valfrjálst í reitnum okkar. Ef reikningurinn er glænýr, var endurnefndur fyrir örfáum mínútum eða er óvirkur núna, gæti Instagram ekki verið búið að birta hann; bíddu aðeins og reyndu aftur.

Þetta er nánast alltaf tímabundinn hnökri í uppflettingu hjá Instagram. Bíddu í nokkrar sekúndur og ýttu aftur á Halda áfram — endurtekningin tekst yfirleitt. Ef þetta heldur áfram að mistakast klukkustundum saman skaltu segja okkur hvaða notandanafn þú ert að slá inn og við könnum málið.

Ekki gera það — haltu notandanafninu þínu óbreyttu þar til allar pantanir á það klárast. Afhending er bundin við nákvæmlega það notandanafn sem þú staðfestir í greiðsluferlinu: að endurnefna í miðri afhendingu rýfur þá tengingu, afhendingin sem eftir er getur ekki fylgt nýja nafninu og ekki er hægt að beina pöntunum annað eða afturkalla þær. Þetta kemur fram í greiðsluferlinu og í Afhendingarábyrgðinni okkar, svo það fellur ekki undir sem galli. Ef þú endurnefndir og afhending stöðvaðist skaltu breyta aftur í upprunalega notandanafnið og afhendingin heldur áfram þar sem frá var horfið.

Höfnun kemur frá bankanum þínum, ekki frá okkur — algengustu ástæðurnar eru ónóg innstæða, kort sem er lokað fyrir netviðskipti, eða 3-D Secure skref sem var ekki klárað. Reyndu aftur, prófaðu annað kort, eða notaðu inneignina í veskinu ef þú átt hana. Við sjáum aldrei né geymum kortanúmerið þitt hvort sem er.

Ef tvær færslur birtast er önnur yfirleitt biðheimild sem bankinn þinn sleppir sjálfkrafa innan nokkurra daga. Ef báðar ganga í gegn er það innheimtuvilla — tilkynntu hana hér að neðan og tvítekningin er færð sem inneign í veskið þitt, tilbúin til að nota í hvaða pöntun sem er.

Við endurgreiðum ekki — það sem við ábyrgjumst í staðinn er útkoman sem þú greiddir fyrir. Hver pöntun er kláruð; fall er fyllt upp aftur með ókeypis áfyllingarábyrgðinni; og þegar afhending er sein bætum við aukavirkni ofan á sem afsökunarbeiðni. Tvítekin rukkun er færð sem inneign í veskið þitt. Allar reglurnar eru í Afhendingarábyrgðinni okkar.

Þú getur fyllt á inneignina þína á veskissíðunni og greitt fyrir framtíðarpantanir með einum smelli í greiðsluferlinu — valkosturinn birtist sjálfkrafa þegar inneignin þín dekkar heildarupphæðina. Inneign er ekki framseljanleg og áfyllingar sem þegar hafa verið notaðar í afhentar pantanir er ekki hægt að endurgreiða.

Reikningurinn þinn var stofnaður í greiðsluferlinu og aðgangsupplýsingarnar voru sendar á netfangið þitt (athugaðu ruslpóst fyrir „Welcome“). Ef tölvupósturinn er horfinn skaltu senda okkur skilaboð hér að neðan frá sama netfangi og þú notaðir í greiðsluferlinu og við endurstillum aðganginn — af öryggisástæðum bregðumst við aðeins við beiðnum frá netfangi pöntunarinnar.

Skráðu þig inn og opnaðu Pantanirnar þínar — hver reikningur tengist á eftirfylgnisíðuna sína í rauntíma. Eftirfylgni er vísvitandi bundin við reikninginn þinn: aðeins þú sérð hvað þú pantaðir. Reikningur er stofnaður sjálfkrafa við fyrstu greiðslu og aðgangsupplýsingarnar eru sendar á netfangið þitt (athugaðu Ruslpóst/Tilboð fyrir „Welcome to SocialHydras“).

Í Prófíl geturðu uppfært nafnið þitt, netfang og lykilorð (núverandi lykilorð þarf til að setja nýtt).

Nei. Notkun SocialHydras er trúnaðarmál samkvæmt hönnun: pöntunarsaga og eftirfylgnisíður eru aðeins sýnilegar þeim innskráða reikningi sem lagði inn pöntunina. Það er engin leið til að slá inn notandanafn einhvers og sjá hvort — eða hvað — hann pantaði, við birtum aldrei færslur, skrifum ummæli eða skiljum eftir sýnileg spor frá prófílnum þínum, og við deilum ekki viðskiptavinalistum með neinum.

Aldrei — og þú ættir að líta á hvaða þjónustu sem biður um það sem hættulega. Allt sem við gerum notar aðeins opinbera notandanafnið þitt og færslurnar sem þú velur. Það er ekkert til að skrá sig inn á og ekkert til að afhenda.

Afhending er hæg og fengin þannig að hún líti eðlilega út, og við snertum aldrei innskráninguna þína. Þúsundir pantana fara í gegnum vettvanginn; hæg, lykilorðalaus afhending er einmitt það sem heldur prófílum í góðu standi.

Lágmarkið til að keyra pöntunina þína: netfangið þitt, opinbera notandanafnið sem þú slóst inn, hvað þú keyptir og greiðslustaða (aldrei kortanúmer — þau eru áfram hjá greiðslumiðlaranum). Heildarmyndin, þar á meðal hvernig þú færð gögnunum þínum eytt, er í Persónuverndarstefnunni.