Hoe kunnen we helpen?

De meeste bestellingen starten binnen enkele minuten na een bevestigde betaling, maar reken op enkele uren tijdens piekmomenten — de levering is bewust gedoseerd zodat de groei natuurlijk oogt. Check de live status door in te loggen en Je bestellingen te openen. Is er na een paar uur niets bewogen, meld het dan hieronder met je @gebruikersnaam — we duwen hem erdoorheen en voegen een bonus toe voor de vertraging.

Kleine pakketten zijn meestal binnen enkele uren klaar. Grotere pakketten worden bewust over een langere periode gespreid — een plotselinge piek in engagement oogt verdacht voor zowel mensen als Instagram. Je trackingpagina toont altijd de actuele status van elk item in de bestelling.

Wat schommeling na de levering is normaal op heel Instagram. Elke bestelling bevat een aanvulgarantie: zakt een geleverd aantal tijdens de gedekte periode, dan vullen we het automatisch en gratis weer aan — je hoeft niets te doen. Is de daling na een paar dagen niet aangevuld, vraag het dan hieronder aan met je @gebruikersnaam.

Nee — en dat kan door het ontwerp eigenlijk niet fout gaan. Voordat je betaalt valideren we de gebruikersnaam bij Instagram, tonen we je het live profiel (foto, naam, aantal volgers) en de daadwerkelijke posts die je boost, en bevestig je die preview. Bestellingen worden precies geleverd aan het profiel dat je bevestigde en kunnen daarna niet worden teruggehaald of omgeleid, dus controleer de preview goed als je voor andermans account bestelt.

Weergaven kunnen alleen aan video's (inclusief Reels) worden geleverd. Foto's en fotocarrousels worden automatisch uit de kiezer gefilterd — dat is een beperking van Instagram, geen fout. Gebruik voor fotoposts Vind-ik-leuks of Reacties.

We kunnen alleen aan openbare profielen leveren. Open Instagram → Instellingen → Accountprivacy en zet het account op openbaar, en doe de opzoeking daarna opnieuw. Het profiel moet openbaar blijven tot je bestelling klaar is — tijdens de levering op privé zetten pauzeert hem.

Controleer de spelling nog even — gebruikersnamen bevatten alleen letters, cijfers, punten en underscores, en de @ is optioneel in ons veld. Is het account gloednieuw, minuten geleden hernoemd of momenteel gedeactiveerd, dan toont Instagram het misschien nog niet; wacht even en probeer het opnieuw.

Dit is bijna altijd een tijdelijke opzoekhapering aan Instagrams kant. Wacht een paar seconden en druk opnieuw op Doorgaan — de nieuwe poging lukt meestal. Blijft het urenlang misgaan, laat ons dan weten welke gebruikersnaam je invult, dan zoeken we het uit.

Niet doen — houd je gebruikersnaam ongewijzigd tot elke bestelling erop is afgerond. De levering is gekoppeld aan exact de gebruikersnaam die je bij het afrekenen bevestigde: hernoemen tijdens de levering verbreekt die koppeling, de resterende levering kan de nieuwe naam niet volgen, en bestellingen kunnen niet worden omgeleid of teruggehaald. Dit staat bij het afrekenen en in onze Leveringsgarantie, dus het valt niet onder een fout van ons. Heb je hernoemd en stopte de levering? Zet de originele gebruikersnaam terug en de levering gaat verder waar hij stopte.

Weigeringen komen van je bank, niet van ons — de gebruikelijke oorzaken zijn onvoldoende saldo, een kaart die geblokkeerd is voor online aankopen, of een 3D Secure-stap die niet is afgerond. Probeer het opnieuw, probeer een andere kaart, of gebruik je walletsaldo als je dat hebt. Wij zien of bewaren je kaartnummer hoe dan ook nooit.

Verschijnen er twee afschrijvingen, dan is er meestal één een openstaande reservering die je bank binnen een paar dagen automatisch vrijgeeft. Worden beide definitief, dan is het een facturatiefout — meld het hieronder en de dubbele afschrijving wordt bijgeschreven op je walletsaldo, klaar om aan elke bestelling te besteden.

We geven geen geld terug — wat we in plaats daarvan garanderen is het resultaat waarvoor je betaalde. Elke bestelling wordt afgerond; dalingen worden aangevuld door de gratis aanvulgarantie; en is een levering laat, dan voegen we er als excuus bonusengagement bovenop toe. Dubbele afschrijvingen worden bijgeschreven op je walletsaldo. De volledige regels staan in onze Leveringsgarantie.

Je kunt je saldo opwaarderen vanaf de walletpagina en toekomstige bestellingen met één klik afrekenen — de optie verschijnt automatisch zodra je saldo het totaal dekt. Saldo is niet overdraagbaar en opwaarderingen die al aan geleverde bestellingen zijn besteed kunnen niet worden terugbetaald.

Je account is bij het afrekenen aangemaakt en de inloggegevens zijn naar je gemaild (kijk in spam op "Welcome"). Is de e-mail weg, stuur ons dan hieronder een bericht vanaf hetzelfde adres dat je bij het afrekenen gebruikte, dan herstellen we je toegang — uit veiligheidsoverwegingen handelen we alleen op verzoeken vanaf het e-mailadres van de bestelling.

Log in en open Je bestellingen — elke factuur linkt naar de live trackingpagina. Tracking is bewust aan je account gekoppeld: alleen jij ziet wat je hebt besteld. Bij je eerste afrekening wordt automatisch een account aangemaakt en worden de inloggegevens naar je gemaild (kijk bij Spam/Reclame op "Welcome to SocialHydras").

In Profiel pas je je naam, e-mailadres en wachtwoord aan (voor een nieuw wachtwoord is je huidige wachtwoord vereist).

Nee. SocialHydras gebruiken is vertrouwelijk by design: bestelgeschiedenis en trackingpagina's zijn alleen zichtbaar voor het ingelogde account dat de bestelling plaatste. Er is geen manier om iemands gebruikersnaam in te voeren en te zien of — of wat — diegene bestelde, we posten, reageren of laten nooit enig zichtbaar spoor achter vanaf je profiel, en we delen klantenlijsten met niemand.

Nooit — en elke dienst die erom vraagt kun je maar beter als gevaarlijk beschouwen. Alles wat wij doen gebruikt alleen je openbare gebruikersnaam en de posts die je kiest. Er is niets om op in te loggen en niets om af te staan.

De levering verloopt geleidelijk en uit bronnen die er natuurlijk uitzien, en we komen nooit aan je login. Duizenden bestellingen lopen via het platform; gedoseerde, wachtwoordvrije levering is precies wat profielen in goede staat houdt.

Het minimum om je bestelling uit te voeren: je e-mailadres, de openbare gebruikersnaam die je invulde, wat je kocht en de betaalstatus (nooit kaartnummers — die blijven bij de betaalprovider). Het volledige plaatje, inclusief hoe je je gegevens laat verwijderen, staat in het Privacybeleid.