Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke informatie SocialHydras verzamelt wanneer je onze website en diensten gebruikt, waarom we die verzamelen en welke keuzes je hebt. De korte versie: we verzamelen het minimum dat nodig is om je bestelling te leveren, we vragen nooit om je Instagram-wachtwoord, en we verkopen je gegevens niet.

1. Informatie die we verzamelen

• Bestelgegevens — je e-mailadres, de openbare Instagram-gebruikersnaam die je invoert, de posts die je selecteert en de pakketten die je koopt.
• Accountgegevens — als er een account voor je wordt aangemaakt, bewaren we je e-mailadres, een gehasht wachtwoord, je bestelgeschiedenis en je walletsaldo.
• Openbare Instagram-data — om je groeipreview en postkiezer te tonen halen we openbaar beschikbare profielinformatie op (gebruikersnaam, aantal volgers, openbare posts) via externe dataproviders. We benaderen nooit privéaccounts of iets achter een login.
• Technische gegevens — standaard serverlogs (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) die we gebruiken voor beveiliging, rate limiting en debugging.
• Nieuwsbrief — je e-mailadres, alleen als je je aanmeldt.
• Supportverzoeken — als je ons schrijft via de Helpcentrum, bewaren we je e-mailadres, het onderwerp, de optionele bestelreferentie en je bericht zolang dat nodig is om het probleem op te lossen en er een registratie van te houden.

Wat we nooit verzamelen: je Instagram-wachtwoord, je Instagram-loginsessie of je kaartgegevens (betalingen worden afgehandeld door onze betaalproviders en komen nooit op onze servers).

2. Hoe we het gebruiken

• Om de engagement te leveren die je bestelde en je de voortgang te tonen.
• Om bonnen, bestelupdates en — als je een account aanmaakte — service-e-mails te versturen.
• Om fraude en misbruik te voorkomen (rate limiting, bestelvalidatie).
• Om de nieuwsbrief te sturen waarvoor je je aanmeldde; elke e-mail bevat een afmeldlink.

3. Cookies, lokale opslag en je toestemming

We gebruiken een sessiecookie om je winkelwagen en login te laten werken, en lokale browseropslag om bestelgegevens in behandeling te onthouden (zoals de gebruikersnaam die je invulde en de diensten die je toevoegde) zodat ze een pagina-refresh overleven. Deze zijn essentieel — de winkel kan zonder niet functioneren.

Al het andere is opt-in. Bij je eerste bezoek vragen we je keuze: Alleen essentieel houdt de site bij de strikt noodzakelijke cookies hierboven, terwijl Alles accepteren daarnaast analytics en advertentiemeting toestaat. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link Cookievoorkeuren in de footer, en zolang je niet voor Alles accepteren kiest, wordt geen van de onderstaande tools geladen of benaderd.

Kies je voor Alles accepteren, dan gebruiken we: Meta Pixel en de Meta Conversions API om te meten welke van onze advertenties tot een aankoop leiden, en Yandex Metrika om te begrijpen hoe de winkel wordt gebruikt. Om een aankoop aan een advertentie te koppelen, ontvangt Meta de waarde en inhoud van de bestelling samen met je IP-adres, de user agent van je browser en een eenrichtingshash (SHA-256) van je e-mailadres — de hash wordt verstuurd in plaats van het adres zelf, dus Meta ontvangt je e-mail nooit in leesbare vorm. We sturen je Instagram-gebruikersnaam of de targets van je bestelling nooit naar een van beide.

4. Delen

We delen gegevens alleen met de providers die nodig zijn om de Dienst te draaien: betaalproviders (om betalingen te innen), infrastructuurproviders (hosting, e-mailbezorging) en socialedataproviders (om openbare profielinformatie op te zoeken). Als — en alleen als — je advertentiecookies hebt geaccepteerd, delen we daarnaast metingen van aankopen en paginaweergaven met Meta en Yandex zoals hierboven beschreven. We verkopen of verhuren persoonsgegevens aan niemand.

5. Bewaring, beveiliging en vertrouwelijkheid van bestellingen

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dat vereist is voor boekhouding en support. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen, verbindingen zijn versleuteld en toegang tot productiedata is beperkt. Je kunt altijd verwijdering van je account en de bijbehorende persoonsgegevens aanvragen.

Je gebruik van SocialHydras is vertrouwelijk. Bestelgeschiedenis en trackingpagina's zijn alleen zichtbaar voor het ingelogde account dat de bestelling plaatste — er is geen openbare manier om op te zoeken of een bepaald Instagram-profiel onze diensten heeft gebruikt, en we geven nooit klantenlijsten vrij.

6. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont heb je mogelijk het recht om de persoonsgegevens die we over je bewaren in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking. Mail ons om een van deze rechten uit te oefenen — we reageren binnen 30 dagen op elk verzoek.

7. Contact

Privacyvragen en -verzoeken: support@socialhydras.com.