Garansi Refund & Pengiriman

Janji kami sederhana: kamu dapat apa yang kamu bayar — dijamin. Alih-alih refund, kami menjamin hasilnya: setiap pesanan diselesaikan, penurunan di-refill gratis, keterlambatan dikompensasi dengan bonus engagement, dan kesalahan penagihan dikreditkan ke wallet kamu. Beginilah persis cara kerjanya.

1. Kami tidak memberikan refund

Pembayaran untuk pesanan bersifat final dan tidak dikembalikan ke metode pembayaran. Yang kamu beli adalah jaminan pengiriman engagement dalam pesananmu — dan jaminan itulah yang kami pegang, dengan cara-cara berikut.

2. Setiap pesanan diselesaikan

Begitu pembayaran dikonfirmasi, pesananmu masuk pengiriman dan berjalan sampai jumlah penuhnya terkirim. Kalau pengiriman macet, laporkan di Help Center dengan @username Instagram tujuan pesanan — kami langsung menjalankannya lagi dan, sebagai permintaan maaf atas penantiannya, menambahkan bonus engagement tanpa biaya.

3. Penurunan di-refill — gratis

Kalau angka yang sudah dikirim turun selama periode refill yang dicakup saat pembelian, kami isi ulang otomatis tanpa biaya tambahan. Kalau kamu melihat penurunan yang belum di-refill setelah beberapa hari, satu klik di Help Center ("Ajukan refill") akan mengantrekannya — tidak perlu kirim pesan.

4. Kesalahan penagihan jadi kredit wallet

Kalau kamu benar-benar ditagih dua kali untuk pesanan yang sama, laporkan dan kami rekonsiliasi tagihannya dalam 48 jam — jumlah duplikatnya dikreditkan ke saldo wallet kamu, siap dipakai untuk pesanan berikutnya.

5. Yang tidak dicakup garansi

• Username yang kamu konfirmasi. Sebelum bayar kamu melihat profil secara langsung — foto, nama, jumlah followers — dan postingan persis yang kamu boost, lalu kamu mengonfirmasi preview itu. Pesanan dikirim tepat sesuai yang kamu konfirmasi dan tidak bisa ditarik atau dialihkan.
• Mengganti nama akun di tengah pengiriman. Pengiriman terikat pada handle persis yang kamu konfirmasi; mengubahnya merusak pengiriman dan tidak dicakup. Jangan ubah username sampai semua pesanan di akun itu selesai — mengganti kembali ke nama asli akan melanjutkan pengiriman.
• Profil yang dijadikan privat atau dinonaktifkan di tengah pengiriman. Pengiriman berhenti sementara sampai profil kembali publik; jaga tetap publik sampai pesanan selesai.
• Perubahan organik. Garansi refill mencakup engagement yang kami kirim, bukan fluktuasi angka organik kamu.
• Top-up wallet. Saldo tidak bisa dipindahtangankan dan top-up tidak dikonversi kembali menjadi pembayaran kartu.

6. Chargeback

Tolong bicara dengan kami sebelum mengajukan sengketa ke bankmu — garansi di atas menyelesaikan hampir semua situasi lebih cepat. Chargeback yang diajukan atas pesanan yang sudah dikirim sesuai deskripsi bisa berujung pada penangguhan akun terkait.

7. Cara melaporkan masalah

Semuanya dimulai di Help Center: identifikasi pesananmu dengan @username Instagram tujuannya dan email yang kamu pakai membayar, pilih perbaikan satu-klik yang sesuai (refill, pesanan macet, penagihan), dan kamu akan dapat konfirmasi lewat email saat selesai.