Garanzia di rimborso e consegna

La nostra promessa è semplice: ottieni ciò per cui hai pagato — garantito. Invece dei rimborsi, garantiamo il risultato: ogni ordine viene completato, i cali vengono ricaricati gratis, i ritardi sono compensati con engagement bonus e gli errori di fatturazione vengono accreditati sul tuo wallet. Ecco esattamente come funziona.

1. Non emettiamo rimborsi

I pagamenti degli ordini sono definitivi e non vengono restituiti al metodo di pagamento. Ciò che acquisti è la consegna garantita dell'engagement nel tuo ordine — ed è quella garanzia che difendiamo, nei modi seguenti.

2. Ogni ordine viene completato

Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine entra in consegna e prosegue finché non è consegnato per intero. Se la consegna si blocca, segnalalo nel Centro assistenza con lo @username Instagram dell'ordine — la riavviamo subito e, come scusa per l'attesa, aggiungiamo engagement bonus senza alcun costo.

3. I cali vengono ricaricati — gratis

Se un numero consegnato cala durante il periodo di refill coperto indicato all'acquisto, ti ricarichiamo automaticamente senza costi aggiuntivi. Se noti un calo non ricaricato dopo qualche giorno, basta un clic nel Centro assistenza ("Richiedi un refill") per metterlo in coda — non serve scrivere.

4. Gli errori di fatturazione diventano credito nel wallet

Se ti è stato davvero addebitato due volte lo stesso ordine, segnalalo e riconciliamo gli addebiti entro 48 ore — l'importo duplicato viene accreditato sul saldo del tuo wallet, pronto da spendere su qualsiasi ordine futuro.

5. Cosa non copre la garanzia

• Il nome utente che hai confermato. Prima di pagare vedi il profilo in tempo reale — foto, nome, numero di follower — e i post esatti che stai potenziando, e confermi quell'anteprima. Gli ordini vengono consegnati esattamente a ciò che hai confermato e non possono essere annullati o reindirizzati.
• Rinominare l'account durante la consegna. La consegna è legata all'handle esatto che hai confermato; cambiarlo interrompe la consegna e non è coperto. Non modificare il nome utente finché ogni ordine su di esso non è completato — tornando al nome originale la consegna riprende.
• Profili resi privati o disattivati durante la consegna. La consegna si mette in pausa finché il profilo non torna pubblico; tienilo pubblico fino al completamento dell'ordine.
• Cambiamenti organici. La garanzia di refill copre l'engagement che abbiamo consegnato, non le oscillazioni dei tuoi numeri organici.
• Ricariche del wallet. I saldi non sono trasferibili e le ricariche non vengono riconvertite in pagamenti con carta.

6. Chargeback

Parla con noi prima di aprire una contestazione con la tua banca — la garanzia qui sopra risolve quasi ogni situazione più in fretta. I chargeback aperti su ordini consegnati come descritto possono comportare la sospensione dell'account associato.

7. Come segnalare un problema

Tutto parte dal Centro assistenza: identifica il tuo ordine con lo @username Instagram per cui è stato fatto e la email con cui hai pagato, scegli la soluzione in un clic più adatta (refill, ordine fermo, fatturazione) e riceverai una conferma via email quando è risolto.