Cam kết hoàn tiền & giao hàng

Cam kết của chúng tôi rất đơn giản: bạn nhận đúng thứ bạn đã trả tiền — đảm bảo. Thay vì hoàn tiền, chúng tôi đảm bảo kết quả: mọi đơn đều được hoàn thành, tụt số được bù miễn phí, chậm trễ được đền bằng tương tác thưởng, và lỗi thanh toán được hoàn vào ví của bạn. Đây là cách nó hoạt động chính xác.

1. Chúng tôi không hoàn tiền

Các khoản thanh toán cho đơn hàng là chung cuộc và không được hoàn về phương thức thanh toán. Thứ bạn mua là cam kết giao đủ lượng tương tác trong đơn hàng — và đó là cam kết chúng tôi đứng sau, theo những cách sau đây.

2. Mọi đơn hàng đều được hoàn thành

Sau khi thanh toán được xác nhận, đơn của bạn vào giai đoạn giao và chạy cho đến khi giao đủ số lượng. Nếu việc giao bị đứng, hãy báo ở Trung tâm trợ giúp kèm @username Instagram của đơn — chúng tôi khởi động lại ngay lập tức và, như một lời xin lỗi cho thời gian chờ, cộng thêm tương tác thưởng miễn phí.

3. Tụt số được bù miễn phí

Nếu số liệu đã giao bị tụt trong thời gian bù đắp được nêu lúc mua, chúng tôi tự động bù lại mà không tính thêm phí. Nếu bạn thấy số tụt mà sau vài ngày vẫn chưa được bù, chỉ cần một cú nhấp trong Trung tâm trợ giúp ("Yêu cầu bù đắp") là được xếp hàng xử lý — không cần nhắn tin.

4. Lỗi thanh toán được hoàn vào ví

Nếu bạn thực sự bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn, hãy báo lại và chúng tôi đối soát trong vòng 48 giờ — khoản trùng sẽ được hoàn vào số dư ví của bạn, sẵn sàng dùng cho mọi đơn hàng sau này.

5. Những gì cam kết không bao gồm

• Tên người dùng bạn đã xác nhận. Trước khi thanh toán, bạn thấy hồ sơ trực tiếp — ảnh, tên, số người theo dõi — và chính xác những bài đăng bạn sẽ đẩy, rồi bạn xác nhận bản xem trước đó. Đơn hàng giao đúng theo những gì bạn đã xác nhận và không thể thu hồi hay chuyển hướng.
• Đổi tên tài khoản giữa chừng. Việc giao hàng gắn với đúng @username bạn đã xác nhận; đổi tên sẽ làm gián đoạn và không được bảo hành. Giữ nguyên tên người dùng cho đến khi mọi đơn hàng hoàn tất — đổi lại tên gốc sẽ tiếp tục giao.
• Hồ sơ bị chuyển sang riêng tư hoặc vô hiệu hóa giữa chừng. Việc giao hàng tạm dừng cho đến khi hồ sơ công khai trở lại; hãy giữ công khai đến khi đơn hàng hoàn tất.
• Thay đổi tự nhiên. Cam kết bù đắp áp dụng cho tương tác chúng tôi đã giao, không áp dụng cho biến động của các chỉ số tự nhiên của bạn.
• Nạp tiền vào ví. Số dư không thể chuyển nhượng và tiền nạp không được quy đổi ngược về thẻ.

6. Chargeback

Hãy trao đổi với chúng tôi trước khi mở tranh chấp với ngân hàng — cam kết ở trên giải quyết gần như mọi tình huống nhanh hơn. Chargeback mở trên các đơn đã giao đúng mô tả có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản liên quan.

7. Cách báo cáo vấn đề

Mọi thứ bắt đầu ở Trung tâm trợ giúp: xác định đơn hàng bằng @username Instagram và email bạn đã thanh toán, chọn cách khắc phục một chạm phù hợp (bù đắp, đơn bị đứng, thanh toán), và bạn sẽ nhận email xác nhận khi vấn đề được giải quyết.