Гарантія повернення та доставки

Наша обіцянка проста: ви отримуєте те, за що заплатили — гарантовано. Замість повернень ми гарантуємо результат: кожне замовлення виконується, просідання поповнюються безкоштовно, затримки компенсуються бонусним залученням, а помилки в оплаті зараховуються на ваш гаманець. Ось як саме це працює.

1. Ми не робимо повернень коштів

Платежі за замовлення є остаточними й не повертаються на платіжний засіб. Те, що ви купуєте, — це гарантована доставка залучення у вашому замовленні, і саме за цю гарантію ми відповідаємо, ось як.

2. Кожне замовлення виконується

Щойно оплату підтверджено, ваше замовлення переходить у доставку й триває, доки не буде доставлено повний обсяг. Якщо доставка зупиниться, повідомте в Довідковий центр, вказавши @username в Instagram, для якого було замовлення, — ми одразу її перезапустимо і, як вибачення за очікування, додамо бонусне залучення безкоштовно.

3. Просідання поповнюються — безкоштовно

Якщо доставлений показник просідає протягом покритого періоду поповнення, зазначеного при покупці, ми автоматично поповнюємо його без додаткової плати. Якщо ви помітили просідання, яке не поповнили за кілька днів, один клік у Довідковий центр («Подати заявку на поповнення») поставить його в чергу — писати не потрібно.

4. Помилки в оплаті стають кредитом у гаманці

Якщо з вас справді списали двічі за одне замовлення, повідомте про це, і ми звіримо списання протягом 48 годин — сума дубліката буде зараховано на баланс вашого гаманця, готова до витрачання на будь-яке майбутнє замовлення.

5. Що не покриває гарантія

• Ім'я користувача, яке ви підтвердили. Перед оплатою ви бачите живий профіль — фото, ім'я, кількість підписників — і саме ті пости, які просуваєте, та підтверджуєте цей попередній перегляд. Замовлення доставляються точно на те, що ви підтвердили, і їх не можна відкликати чи перенаправити.
• Перейменування акаунта під час доставки. Доставка прив'язана до точного нікнейму, який ви підтвердили; його зміна руйнує доставку і не покривається гарантією. Не змінюйте ім'я користувача, доки всі замовлення на нього не буде виконано — повернення початкової назви відновлює доставку.
• Профілі, зроблені приватними або деактивовані під час доставки. Доставка призупиняється, доки профіль знову не стане публічним; тримайте його публічним до завершення замовлення.
• Органічні зміни. Гарантія поповнення покриває залучення, яке доставили ми, а не коливання ваших органічних показників.
• Поповнення гаманця. Баланси не підлягають передаванню, а поповнення не конвертуються назад у платежі на картку.

6. Чарджбеки

Будь ласка, поговоріть з нами, перш ніж відкривати спір із банком — гарантія вище вирішує майже кожну ситуацію швидше. Чарджбеки за замовленнями, доставленими згідно з описом, можуть призвести до блокування пов'язаного акаунта.

7. Як повідомити про проблему

Усе починається в Довідковий центр: ідентифікуйте замовлення за @username в Instagram, для якого воно було, та email, з якого ви платили, оберіть відповідне рішення в один клік (поповнення, зупинене замовлення, оплата) — і ви отримаєте підтвердження на пошту, коли питання буде вирішено.