Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, яку інформацію SocialHydras збирає, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом і послугами, навіщо ми її збираємо та які у вас є варіанти вибору. Коротка версія: ми збираємо мінімум, потрібний для виконання вашого замовлення, ми ніколи не просимо ваш пароль від Instagram і не продаємо ваші дані.

1. Яку інформацію ми збираємо

• Деталі замовлення — вашу електронну адресу, публічне ім'я користувача Instagram, яке ви вводите, обрані пости та куплені пакети.
• Дані акаунта — якщо для вас створено акаунт, ми зберігаємо вашу електронну адресу, хешований пароль, історію замовлень і баланс гаманця.
• Публічні дані Instagram — щоб показати ваш прев'ю зростання та вибір постів, ми отримуємо загальнодоступну інформацію профілю (ім'я користувача, кількість підписників, публічні пости) через сторонніх постачальників даних. Ми ніколи не отримуємо доступу до приватних акаунтів чи будь-чого за логіном.
• Технічні дані — стандартні серверні журнали (IP-адреса, тип браузера, відвідані сторінки), що використовуються для безпеки, обмеження частоти запитів і налагодження.
• Розсилка — вашу електронну адресу, лише якщо ви підписалися.
• Запити в підтримку — якщо ви пишете нам через Довідковий центр, ми зберігаємо вашу електронну адресу, тему, необов'язковий номер замовлення та ваше повідомлення стільки, скільки потрібно для вирішення питання та збереження запису про нього.

Що ми ніколи не збираємо: ваш пароль від Instagram, вашу сесію входу в Instagram чи дані вашої платіжної картки (платежі обробляють наші платіжні провайдери, і вони ніколи не потрапляють на наші сервери).

2. Як ми її використовуємо

• Щоб доставити замовлене вами залучення й показувати його прогрес.
• Щоб надсилати квитанції, оновлення замовлень і — якщо ви створили акаунт — сервісні листи.
• Щоб запобігати шахрайству та зловживанням (обмеження частоти запитів, перевірка замовлень).
• Щоб надсилати розсилку, на яку ви підписалися; кожен лист містить посилання для відписки.

3. Файли cookie, локальне сховище та ваша згода

Ми використовуємо сесійний файл cookie, щоб працювали кошик і вхід, та локальне сховище браузера, щоб пам'ятати деталі незавершеного замовлення (як-от введене ім'я користувача та додані послуги) і щоб вони пережили оновлення сторінки. Це необхідні елементи — без них магазин не працюватиме.

Усе інше — на ваш вибір. Під час першого візиту ми запитуємо вашу згоду: Лише необхідні залишає на сайті лише строго необхідні файли cookie, тоді як Прийняти все додатково дозволяє аналітику та вимірювання ефективності реклами. Змінити вибір можна будь-коли через посилання Налаштування файлів cookie у футері, і поки ви не обрали Прийняти все, жоден із наведених нижче інструментів не завантажується й не отримує жодних запитів.

Якщо ви обираєте Прийняти все, ми використовуємо: Meta Pixel і Meta Conversions API — щоб визначити, яка з наших реклам призводить до покупки, і Яндекс Метрика — щоб розуміти, як використовується магазин. Щоб зіставити покупку з рекламою, Meta отримує суму та вміст замовлення разом із вашою IP-адресою, user agent браузера та незворотним хешем (SHA-256) вашої електронної адреси — замість самої адреси надсилається хеш, тож Meta ніколи не отримує вашу пошту в читабельному вигляді. Ми ніколи не надсилаємо жодному з них ваше ім'я користувача Instagram або цілі вашого замовлення.

4. Передавання даних

Ми ділимося даними лише з провайдерами, необхідними для роботи Сервісу: платіжними провайдерами (щоб прийняти оплату), інфраструктурними провайдерами (хостинг, доставка пошти) та постачальниками соціальних даних (щоб отримати публічну інформацію профілю). Якщо — і тільки якщо — ви прийняли рекламні файли cookie, ми додатково передаємо Meta та Яндексу дані про покупки й перегляди сторінок, як описано вище. Ми не продаємо й не здаємо в оренду персональні дані нікому.

5. Зберігання, безпека та конфіденційність замовлень

Записи про замовлення та рахунки зберігаються стільки, скільки потрібно для бухгалтерського обліку та підтримки. Паролі зберігаються у хешованому вигляді, з'єднання шифруються, а доступ до продакшн-даних обмежений. Ви можете будь-коли запросити видалення свого акаунта та пов'язаних персональних даних.

Ваше користування SocialHydras конфіденційне. Історія замовлень і сторінки відстеження видимі лише для акаунта, з якого зроблено замовлення, — не існує публічного способу дізнатися, чи користувався певний профіль Instagram нашими послугами, і ми ніколи не розкриваємо списки клієнтів.

6. Ваші права

Залежно від країни проживання ви можете мати право на доступ, виправлення, експорт або видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас, а також право заперечити проти певної обробки. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам — ми відповідаємо на всі запити протягом 30 днів.

7. Контакти

Питання та запити щодо приватності: support@socialhydras.com.