Politica de confidențialitate

Această politică explică ce informații colectează SocialHydras când folosești site-ul și serviciile noastre, de ce le colectăm și ce opțiuni ai. Pe scurt: colectăm minimul necesar pentru a-ți livra comanda, nu îți cerem niciodată parola de Instagram și nu îți vindem datele.

1. Informațiile pe care le colectăm

• Detaliile comenzii — adresa ta de e-mail, numele de utilizator public de Instagram pe care îl introduci, postările pe care le selectezi și pachetele pe care le cumperi.
• Datele contului — dacă îți este creat un cont, stocăm adresa ta de e-mail, o parolă criptată (hash), istoricul comenzilor și soldul portofelului.
• Date publice de pe Instagram — pentru a-ți arăta previzualizarea creșterii și selectorul de postări, preluăm informații de profil disponibile public (nume de utilizator, număr de urmăritori, postări publice) prin furnizori terți de date. Nu accesăm niciodată conturi private sau ceva aflat în spatele unei autentificări.
• Date tehnice — jurnale de server standard (adresă IP, tip de browser, pagini vizitate) folosite pentru securitate, limitarea traficului și depanare.
• Newsletter — adresa ta de e-mail, doar dacă te abonezi.
• Solicitări de suport — dacă ne scrii prin Centru de ajutor, păstrăm adresa ta de e-mail, subiectul, referința opțională a comenzii și mesajul tău atât timp cât este necesar pentru rezolvarea problemei și pentru evidența ei.

Ce nu colectăm niciodată: parola ta de Instagram, sesiunea ta de autentificare Instagram sau datele cardului tău (plățile sunt gestionate de procesatorii noștri de plăți și nu ating niciodată serverele noastre).

2. Cum le folosim

• Ca să livrăm engagement-ul pe care l-ai comandat și să-ți arătăm progresul.
• Ca să trimitem chitanțe, actualizări despre comandă și — dacă ți-ai creat cont — e-mailuri de serviciu.
• Ca să prevenim frauda și abuzul (limitarea traficului, validarea comenzilor).
• Ca să trimitem newsletterul la care te-ai abonat; fiecare e-mail include un link de dezabonare.

3. Cookie-uri, stocare locală și consimțământul tău

Folosim un cookie de sesiune ca să îți funcționeze coșul și autentificarea și stocarea locală a browserului ca să reținem detaliile comenzii în curs (precum numele de utilizator introdus și serviciile adăugate), ca să supraviețuiască unei reîncărcări a paginii. Acestea sunt esențiale — magazinul nu poate funcționa fără ele.

Orice depășește acest lucru este opțional. La prima vizită îți cerem alegerea: Doar esențiale păstrează site-ul doar cu cookie-urile strict necesare de mai sus, în timp ce Acceptă tot permite în plus analize și măsurarea publicității. Îți poți schimba alegerea oricând prin linkul Preferințe cookie-uri din subsol, iar până când alegi Acceptă tot niciunul dintre instrumentele de mai jos nu este încărcat sau contactat.

Dacă alegi Acceptă tot, folosim: Meta Pixel și Meta Conversions API pentru a măsura care dintre reclamele noastre duc la o achiziție și Yandex Metrika pentru a înțelege cum este folosit magazinul. Pentru a asocia o achiziție cu o reclamă, Meta primește valoarea și conținutul comenzii împreună cu adresa ta IP, user agent-ul browserului și un hash unidirecțional (SHA-256) al adresei tale de e-mail — hash-ul este trimis în locul adresei propriu-zise, așa că Meta nu primește niciodată e-mailul tău într-o formă lizibilă. Nu trimitem niciodată numele tău de utilizator Instagram sau țintele comenzii tale către niciunul dintre ei.

4. Partajare

Partajăm datele doar cu furnizorii necesari pentru a rula Serviciul: procesatori de plăți (pentru încasare), furnizori de infrastructură (găzduire, livrare e-mail) și furnizori de date sociale (pentru a căuta informații publice de profil). Dacă — și numai dacă — ai acceptat cookie-urile de publicitate, partajăm în plus măsurători privind achizițiile și vizualizările de pagini cu Meta și Yandex, așa cum este descris mai sus. Nu vindem și nu închiriem date personale nimănui.

5. Păstrare, securitate și confidențialitatea comenzilor

Evidențele comenzilor și facturilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru contabilitate și suport. Parolele sunt stocate criptat (hash), conexiunile sunt criptate, iar accesul la datele de producție este restricționat. Poți solicita oricând ștergerea contului tău și a datelor personale asociate.

Folosirea SocialHydras de către tine este confidențială. Istoricul comenzilor și paginile de urmărire sunt vizibile doar contului autentificat care a plasat comanda — nu există nicio modalitate publică de a afla dacă un anumit profil Instagram a folosit serviciile noastre, iar noi nu dezvăluim niciodată liste de clienți.

6. Drepturile tale

În funcție de locul unde trăiești, poți avea dreptul de a accesa, corecta, exporta sau șterge datele personale pe care le deținem despre tine și de a te opune anumitor prelucrări. Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne pe e-mail — răspundem tuturor cererilor în 30 de zile.

7. Contact

Întrebări și solicitări privind confidențialitatea: support@socialhydras.com.