Gwarancja zwrotów i realizacji

Nasza obietnica jest prosta: dostajesz to, za co zapłaciłeś — gwarantowane. Zamiast zwrotów gwarantujemy rezultat: każde zamówienie zostaje zrealizowane, spadki uzupełniamy za darmo, opóźnienia rekompensujemy bonusowym zaangażowaniem, a błędy rozliczeniowe zasilają twój portfel. Oto jak dokładnie to działa.

1. Nie zwracamy pieniędzy

Płatności za zamówienia są ostateczne i nie wracają na metodę płatności. To, co kupujesz, to gwarantowane dostarczenie zaangażowania z twojego zamówienia — i za tą gwarancją stoimy w następujący sposób.

2. Każde zamówienie zostaje zrealizowane

Po potwierdzeniu płatności zamówienie wchodzi w realizację i trwa, aż dostarczymy pełną ilość. Jeśli realizacja stanie, zgłoś to w Centrum pomocy, podając @nazwę na Instagramie, której dotyczyło zamówienie — natychmiast ją wznawiamy i w ramach przeprosin za czekanie dorzucamy bonusowe zaangażowanie bez dopłat.

3. Spadki uzupełniamy — za darmo

Jeśli dostarczona liczba spadnie w okresie objętym uzupełnieniami, pokazanym przy zakupie, automatycznie i bez dopłat ją odbudowujemy. Jeśli zauważysz spadek, którego po kilku dniach nie uzupełniono, jedno kliknięcie w Centrum pomocy („Złóż wniosek o uzupełnienie”) ustawi go w kolejce — bez pisania wiadomości.

4. Błędy rozliczeniowe zamieniamy w środki w portfelu

Jeśli faktycznie obciążono cię dwukrotnie za to samo zamówienie, zgłoś to, a my uzgodnimy obciążenia w ciągu 48 godzin — zdublowana kwota zostanie doładowana do salda twojego portfela, gotowa do wydania na dowolne przyszłe zamówienie.

5. Czego gwarancja nie obejmuje

• Nazwa użytkownika, którą potwierdziłeś. Przed płatnością widzisz profil na żywo — zdjęcie, nazwę, liczbę obserwujących — oraz dokładnie te posty, które wzmacniasz, i potwierdzasz ten podgląd. Zamówienia trafiają dokładnie tam, gdzie potwierdziłeś, i nie da się ich cofnąć ani przekierować.
• Zmiana nazwy konta w trakcie realizacji. Realizacja jest powiązana z dokładnie tą nazwą, którą potwierdziłeś; jej zmiana przerywa dostarczanie i nie jest objęta gwarancją. Nie zmieniaj nazwy użytkownika, dopóki wszystkie zamówienia na nią się nie zakończą — powrót do pierwotnej nazwy wznawia realizację.
• Profile ustawione jako prywatne lub zdezaktywowane w trakcie realizacji. Realizacja jest wstrzymana, dopóki profil nie wróci do trybu publicznego; utrzymaj go publicznym aż do zakończenia zamówienia.
• Zmiany organiczne. Gwarancja uzupełnień obejmuje zaangażowanie, które dostarczyliśmy, a nie wahania twoich organicznych statystyk.
• Doładowania portfela. Salda nie można przenosić, a doładowań nie zamieniamy z powrotem na płatności kartą.

6. Obciążenia zwrotne

Zanim otworzysz spór w banku, porozmawiaj z nami — powyższa gwarancja rozwiązuje niemal każdą sytuację szybciej. Obciążenia zwrotne zgłoszone dla zamówień zrealizowanych zgodnie z opisem mogą skutkować zawieszeniem powiązanego konta.

7. Jak zgłosić problem

Wszystko zaczyna się w Centrum pomocy: zidentyfikuj zamówienie przez @nazwa na Instagramie, którego dotyczyło, i e-mail, z którego płaciłeś, wybierz pasującą poprawkę jednym kliknięciem (uzupełnienie, zatrzymane zamówienie, rozliczenia), a potwierdzenie dostaniesz mailem, gdy sprawa zostanie załatwiona.