Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jakie informacje zbiera SocialHydras, gdy korzystasz z naszego serwisu i usług, dlaczego je zbieramy i jakie masz wybory. W skrócie: zbieramy minimum potrzebne do realizacji zamówienia, nigdy nie prosimy o twoje hasło do Instagrama i nie sprzedajemy twoich danych.

1. Jakie informacje zbieramy

• Szczegóły zamówienia — twój adres e-mail, publiczna nazwa użytkownika na Instagramie, którą podajesz, wybrane posty i kupowane pakiety.
• Dane konta — jeśli zakładamy dla ciebie konto, przechowujemy twój adres e-mail, zahaszowane hasło, historię zamówień i saldo portfela.
• Publiczne dane z Instagrama — aby pokazać podgląd wzrostu i wybór postów, pobieramy publicznie dostępne informacje o profilu (nazwę użytkownika, liczbę obserwujących, publiczne posty) przez zewnętrznych dostawców danych. Nigdy nie sięgamy do kont prywatnych ani do niczego za logowaniem.
• Dane techniczne — standardowe logi serwera (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony) używane do bezpieczeństwa, limitowania zapytań i diagnostyki.
• Newsletter — twój adres e-mail, wyłącznie jeśli zapiszesz się na newsletter.
• Zgłoszenia do wsparcia — jeśli napiszesz do nas przez Centrum pomocy, przechowujemy twój e-mail, temat, opcjonalny numer zamówienia i twoją wiadomość tak długo, jak to potrzebne do rozwiązania sprawy i zachowania jej śladu.

Czego nigdy nie zbieramy: twojego hasła do Instagrama, twojej sesji logowania na Instagramie ani danych twojej karty płatniczej (płatności obsługują nasi operatorzy płatności i nigdy nie trafiają na nasze serwery).

2. Jak je wykorzystujemy

• Aby dostarczyć zamówione zaangażowanie i pokazać ci jego postęp.
• Aby wysyłać potwierdzenia, informacje o zamówieniach i — jeśli masz konto — maile serwisowe.
• Aby zapobiegać oszustwom i nadużyciom (limitowanie zapytań, walidacja zamówień).
• Aby wysyłać newsletter, na który się zapisałeś; każdy e-mail zawiera link do wypisania się.

3. Pliki cookie, pamięć lokalna i twoja zgoda

Używamy sesyjnego pliku cookie, żeby koszyk i logowanie działały, oraz pamięci lokalnej przeglądarki, żeby zapamiętać szczegóły zamówienia w toku (jak wpisana nazwa użytkownika i dodane usługi), by przetrwały odświeżenie strony. Są one niezbędne — bez nich sklep nie może działać.

Wszystko poza tym jest dobrowolne. Przy pierwszej wizycie pytamy cię o wybór: Tylko niezbędne zostawia tylko ściśle niezbędne pliki cookie opisane wyżej, a Akceptuj wszystko dodatkowo pozwala na analitykę i pomiar skuteczności reklam. Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili przez link Ustawienia plików cookie w stopce, a dopóki nie wybierzesz Akceptuj wszystko, żadne z poniższych narzędzi nie jest wczytywane ani z niczym się nie łączy.

Jeśli wybierzesz Akceptuj wszystko, korzystamy z: Meta Pixel i Meta Conversions API — żeby mierzyć, które z naszych reklam prowadzą do zakupu, oraz Yandex Metrika — żeby rozumieć, jak używany jest sklep. Aby powiązać zakup z reklamą, Meta otrzymuje wartość i zawartość zamówienia wraz z twoim adresem IP, informacją o przeglądarce (user agent) i jednokierunkowym skrótem (SHA-256) twojego adresu e-mail — zamiast samego adresu wysyłany jest skrót, więc Meta nigdy nie otrzymuje twojego e-maila w czytelnej postaci. Nigdy nie wysyłamy do żadnego z nich twojej nazwy użytkownika na Instagramie ani celów twojego zamówienia.

4. Udostępnianie

Dane udostępniamy tylko dostawcom niezbędnym do świadczenia Usługi: operatorom płatności (do przyjęcia płatności), dostawcom infrastruktury (hosting, wysyłka e-maili) i dostawcom danych społecznościowych (do pobrania publicznych informacji o profilu). Jeśli — i tylko jeśli — zaakceptowałeś pliki cookie reklamowe, przekazujemy dodatkowo do Meta i Yandex pomiary zakupów i odsłon stron, jak opisano powyżej. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy nikomu danych osobowych.

5. Przechowywanie, bezpieczeństwo i poufność zamówień

Dokumentację zamówień i faktur przechowujemy tak długo, jak wymagają tego księgowość i obsługa klienta. Hasła przechowujemy w postaci zahaszowanej, połączenia są szyfrowane, a dostęp do danych produkcyjnych jest ograniczony. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia konta i powiązanych danych osobowych.

Twoje korzystanie z SocialHydras jest poufne. Historia zamówień i strony śledzenia są widoczne wyłącznie dla zalogowanego konta, które złożyło zamówienie — nie ma żadnego publicznego sposobu, by sprawdzić, czy dany profil na Instagramie korzystał z naszych usług, a my nigdy nie ujawniamy list klientów.

6. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, eksportu lub usunięcia oraz sprzeciwu wobec określonego przetwarzania. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas — odpowiadamy na wszystkie żądania w ciągu 30 dni.

7. Kontakt

Pytania i wnioski dotyczące prywatności: support@socialhydras.com.