Refusjons- og leveringsgaranti

Løftet vårt er enkelt: du får det du betalte for — garantert. I stedet for refusjon garanterer vi resultatet: hver bestilling fullføres, fall etterfylles gratis, forsinkelser kompenseres med bonusengasjement, og faktureringsfeil krediteres lommeboken din. Her er nøyaktig hvordan det fungerer.

1. Vi gir ikke refusjon

Betalinger for bestillinger er endelige og returneres ikke til betalingsmetoden. Det du kjøper er garantert levering av engasjementet i bestillingen din — og den garantien er det vi står inne for, på følgende måter.

2. Hver bestilling fullføres

Når betalingen er bekreftet, går bestillingen din til levering og kjører til hele mengden er levert. Stopper leveringen opp, meld fra i Hjelpesenter med Instagram-@brukernavnet bestillingen gjaldt — vi starter den umiddelbart på nytt, og som en unnskyldning for ventetiden legger til bonusengasjement på toppen uten kostnad.

3. Fall etterfylles — gratis

Hvis et levert tall faller i etterfyllingsperioden som er oppgitt ved kjøp, fyller vi det automatisk opp igjen uten ekstra kostnad. Merker du et fall som ikke er etterfylt etter noen dager, setter ett klikk i Hjelpesenter («Søk om etterfylling») det i kø — ingen melding nødvendig.

4. Faktureringsfeil blir lommebokkreditt

Hvis du faktisk ble belastet to ganger for samme bestilling, meld fra, så avstemmer vi belastningene innen 48 timer — duplikatbeløpet blir kreditert til lommeboksaldoen din, klart til å brukes på en fremtidig bestilling.

5. Hva garantien ikke dekker

• Brukernavnet du bekreftet. Før du betaler ser du profilen live — bilde, navn, følgertall — og nøyaktig hvilke innlegg du booster, og du bekrefter den forhåndsvisningen. Bestillinger leveres presist til det du bekreftet og kan ikke tilbakekalles eller omdirigeres.
• Å endre navn på kontoen midt i leveringen. Levering er knyttet til nøyaktig det brukernavnet du bekreftet; endrer du det, brytes leveringen, og det dekkes ikke. Behold brukernavnet uendret til alle bestillinger på det er fullført — endrer du tilbake til det opprinnelige, gjenopptas leveringen.
• Profiler som settes til privat eller deaktiveres midt i leveringen. Leveringen pauses til profilen er offentlig igjen; hold den offentlig til bestillingen er fullført.
• Organiske endringer. Etterfyllingsgarantien dekker engasjementet vi leverte, ikke svingninger i dine organiske tall.
• Påfyll av lommebok. Saldoer kan ikke overføres, og påfyll konverteres ikke tilbake til kortbetalinger.

6. Tilbakeføringer

Snakk med oss før du åpner en tvist med banken din — garantien over løser nesten enhver situasjon raskere. Tilbakeføringer på bestillinger som ble levert som beskrevet kan føre til utestengelse av den tilhørende kontoen.

7. Slik melder du fra om et problem

Alt starter i Hjelpesenter: identifiser bestillingen din med Instagram-@brukernavn den gjaldt og e-postadressen du betalte med, velg den passende ettklikksløsningen (etterfylling, stoppet bestilling, fakturering), så får du en bekreftelse på e-post når det er løst.