रिफंड और डिलीवरी गारंटी

हमारा वादा आसान है: आपको वही मिलता है जिसके आपने पैसे दिए — गारंटीड। रिफंड के बजाय हम नतीजे की गारंटी देते हैं: हर ऑर्डर पूरा होता है, गिरावट मुफ़्त रीफ़िल होती है, देरी की भरपाई बोनस एंगेजमेंट से होती है, और बिलिंग की गलतियाँ आपके वॉलेट में क्रेडिट होती हैं। यह ठीक ऐसे काम करता है।

1. हम रिफंड नहीं देते

ऑर्डर के भुगतान अंतिम हैं और पेमेंट मेथड में वापस नहीं किए जाते। आप जो खरीदते हैं वह है आपके ऑर्डर की एंगेजमेंट की गारंटीड डिलीवरी — और यही गारंटी है जिस पर हम खड़े हैं, इन तरीकों से।

2. हर ऑर्डर पूरा होता है

भुगतान कन्फ़र्म होते ही आपका ऑर्डर डिलीवरी में चला जाता है और पूरी मात्रा डिलीवर होने तक चलता है। अगर डिलीवरी रुक जाए, तो हेल्प सेंटर में उस इंस्टाग्राम @username के साथ रिपोर्ट करें जिसके लिए ऑर्डर था — हम इसे तुरंत दोबारा शुरू करते हैं और इंतज़ार के लिए माफ़ी के तौर पर, ऊपर से बिना किसी शुल्क के बोनस एंगेजमेंट जोड़ते हैं।

3. गिरावट पर रीफ़िल — मुफ़्त

अगर खरीद के समय दिखाई गई रीफ़िल अवधि के दौरान डिलीवर किया गया काउंट गिरता है, तो हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने आप उसे वापस पूरा कर देते हैं। अगर आप देखें कि कुछ दिनों बाद भी गिरावट रीफ़िल नहीं हुई, तो हेल्प सेंटर में एक क्लिक ("रीफ़िल के लिए आवेदन करें") से यह कतार में लग जाता है — मैसेज की ज़रूरत नहीं।

4. बिलिंग की गलती वॉलेट क्रेडिट बन जाती है

अगर सच में एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार चार्ज लिया गया, तो रिपोर्ट करें और हम 48 घंटों के भीतर चार्ज मिला लेते हैं — डुप्लिकेट रकम आपके वॉलेट बैलेंस में क्रेडिट कर दी जाती है, किसी भी अगले ऑर्डर पर खर्च करने के लिए तैयार।

5. गारंटी में क्या शामिल नहीं है

• वह यूज़रनेम जो आपने कन्फ़र्म किया। भुगतान से पहले आप लाइव प्रोफ़ाइल देखते हैं — फ़ोटो, नाम, फ़ॉलोअर काउंट — और वही पोस्ट्स जिन्हें आप बूस्ट कर रहे हैं, और आप उस प्रीव्यू को कन्फ़र्म करते हैं। ऑर्डर ठीक वहीं डिलीवर होते हैं जो आपने कन्फ़र्म किया था और उन्हें वापस या रीडायरेक्ट नहीं किया जा सकता।
• बीच डिलीवरी में अकाउंट का नाम बदलना। डिलीवरी उसी हैंडल से जुड़ी होती है जो आपने कन्फ़र्म किया था; उसे बदलने से डिलीवरी टूट जाती है और यह कवर नहीं होता। जब तक उस पर हर ऑर्डर पूरा न हो जाए, यूज़रनेम न बदलें — वापस पुराने नाम पर लौटने से डिलीवरी फिर शुरू हो जाती है।
• बीच डिलीवरी में प्राइवेट या डीएक्टिवेट की गई प्रोफ़ाइल्स। प्रोफ़ाइल दोबारा पब्लिक होने तक डिलीवरी रुकी रहती है; ऑर्डर पूरा होने तक इसे पब्लिक रखें।
• ऑर्गैनिक बदलाव। रीफ़िल गारंटी उस एंगेजमेंट को कवर करती है जो हमने डिलीवर की, आपके ऑर्गैनिक नंबरों के उतार-चढ़ाव को नहीं।
• वॉलेट टॉप-अप। बैलेंस ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता और टॉप-अप को वापस कार्ड पेमेंट में नहीं बदला जाता।

6. चार्जबैक

अपने बैंक के साथ विवाद खोलने से पहले हमसे बात करें — ऊपर दी गई गारंटी लगभग हर स्थिति को तेज़ी से हल कर देती है। जैसा बताया गया वैसा डिलीवर हुए ऑर्डर पर दर्ज किए गए चार्जबैक से जुड़े अकाउंट को सस्पेंड किया जा सकता है।

7. समस्या कैसे बताएँ

सब कुछ हेल्प सेंटर से शुरू होता है: अपने ऑर्डर की पहचान उस इंस्टाग्राम @username और वह ईमेल जिससे आपने भुगतान किया से करें जिसके लिए वह था, मैचिंग वन-क्लिक फ़िक्स चुनें (रीफ़िल, रुका हुआ ऑर्डर, बिलिंग), और हल होने पर आपको ईमेल से कन्फ़र्मेशन मिल जाएगा।