प्राइवेसी पॉलिसी

यह पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं तो SocialHydras कौन-सी जानकारी लेता है, हम इसे क्यों लेते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। छोटा जवाब: हम आपका ऑर्डर डिलीवर करने के लिए ज़रूरी न्यूनतम जानकारी लेते हैं, हम कभी आपका इंस्टाग्राम पासवर्ड नहीं माँगते, और हम आपका डेटा नहीं बेचते।

1. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• ऑर्डर डिटेल्स — आपका ईमेल एड्रेस, आपके द्वारा डाला गया पब्लिक इंस्टाग्राम यूज़रनेम, आपके चुने हुए पोस्ट्स, और आपके खरीदे गए पैकेज।
• अकाउंट डेटा — अगर आपके लिए अकाउंट बनाया जाता है, तो हम आपका ईमेल, हैश किया हुआ पासवर्ड, आपकी ऑर्डर हिस्ट्री और वॉलेट बैलेंस स्टोर करते हैं।
• पब्लिक इंस्टाग्राम डेटा — आपका ग्रोथ प्रीव्यू और पोस्ट पिकर दिखाने के लिए हम थर्ड-पार्टी डेटा प्रोवाइडर्स के ज़रिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध प्रोफ़ाइल जानकारी (यूज़रनेम, फ़ॉलोअर काउंट, पब्लिक पोस्ट्स) लाते हैं। हम कभी प्राइवेट अकाउंट या लॉगिन के पीछे की किसी चीज़ तक नहीं पहुँचते।
• तकनीकी डेटा — सामान्य सर्वर लॉग (IP एड्रेस, ब्राउज़र टाइप, देखे गए पेज) जो सुरक्षा, रेट लिमिटिंग और डिबगिंग के लिए इस्तेमाल होते हैं।
• न्यूज़लेटर — आपका ईमेल एड्रेस, सिर्फ़ तभी जब आप सब्सक्राइब करें।
• सपोर्ट रिक्वेस्ट — अगर आप हमें हेल्प सेंटर के ज़रिए लिखते हैं, तो हम आपका ईमेल, विषय, वैकल्पिक ऑर्डर रेफ़रेंस और आपका मैसेज तब तक रखते हैं जब तक समस्या हल करने और उसका रिकॉर्ड रखने के लिए ज़रूरी हो।

हम कभी नहीं लेते: आपका इंस्टाग्राम पासवर्ड, आपका इंस्टाग्राम लॉगिन सेशन, या आपके पेमेंट कार्ड की डिटेल्स (पेमेंट हमारे पेमेंट प्रोसेसर संभालते हैं और वे कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचतीं)।

2. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

• आपकी ऑर्डर की गई एंगेजमेंट डिलीवर करने और उसकी प्रोग्रेस दिखाने के लिए।
• रसीदें, ऑर्डर अपडेट और — अगर आपने अकाउंट बनाया है — सर्विस ईमेल भेजने के लिए।
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए (रेट लिमिटिंग, ऑर्डर वैलिडेशन)।
• आपके सब्सक्राइब किए न्यूज़लेटर को भेजने के लिए; हर ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है।

3. कुकीज़, लोकल स्टोरेज और आपकी सहमति

हम आपका कार्ट और लॉगिन चलाने के लिए एक सेशन कुकी इस्तेमाल करते हैं, और चल रहे ऑर्डर की डिटेल्स (जैसे आपका डाला हुआ यूज़रनेम और जोड़ी गई सेवाएँ) याद रखने के लिए ब्राउज़र लोकल स्टोरेज, ताकि वे पेज रिफ्रेश के बाद भी बनी रहें। ये ज़रूरी हैं — इनके बिना स्टोर काम नहीं कर सकता।

इससे आगे सब कुछ आपकी मर्ज़ी पर है। पहली विज़िट पर हम आपकी पसंद पूछते हैं: केवल ज़रूरी साइट को सिर्फ़ ऊपर बताई ज़रूरी कुकीज़ तक रखता है, जबकि सभी स्वीकार करें इसके अलावा एनालिटिक्स और विज्ञापन माप की अनुमति देता है। आप फ़ुटर में कुकी प्राथमिकताएँ लिंक से कभी भी अपनी पसंद बदल सकते हैं, और जब तक आप सभी स्वीकार करें नहीं चुनते, नीचे बताया कोई भी टूल न लोड होता है और न ही उससे कोई संपर्क किया जाता है।

अगर आप सभी स्वीकार करें चुनते हैं, तो हम इस्तेमाल करते हैं: हमारे कौन से विज्ञापन खरीद तक ले जाते हैं यह मापने के लिए Meta Pixel और Meta Conversions API, और स्टोर कैसे इस्तेमाल होता है यह समझने के लिए Yandex Metrika। किसी खरीद को विज्ञापन से जोड़ने के लिए Meta को ऑर्डर की राशि और सामग्री के साथ आपका IP पता, ब्राउज़र यूज़र एजेंट और आपके ईमेल पते का एकतरफ़ा (SHA-256) हैश मिलता है — पते की जगह हैश भेजा जाता है, इसलिए Meta को आपका ईमेल कभी पढ़ने योग्य रूप में नहीं मिलता। आपका Instagram यूज़रनेम या आपके ऑर्डर के टारगेट हम इनमें से किसी को भी कभी नहीं भेजते।

4. साझा करना

हम डेटा सिर्फ़ उन प्रोवाइडर्स के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हैं: पेमेंट प्रोसेसर (भुगतान लेने के लिए), इंफ़्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर (होस्टिंग, ईमेल डिलीवरी), और सोशल डेटा प्रोवाइडर (पब्लिक प्रोफ़ाइल जानकारी देखने के लिए)। अगर — और सिर्फ़ अगर — आपने विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार की हैं, तो ऊपर बताए अनुसार हम खरीद और पेज-व्यू के माप Meta और Yandex के साथ भी साझा करते हैं। हम निजी डेटा किसी को न बेचते हैं न किराए पर देते हैं।

5. डेटा रखना, सुरक्षा और ऑर्डर की गोपनीयता

ऑर्डर और इनवॉइस के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना अकाउंटिंग और सपोर्ट के लिए ज़रूरी हो। पासवर्ड हैश करके स्टोर होते हैं, कनेक्शन एन्क्रिप्टेड हैं, और प्रोडक्शन डेटा तक पहुँच सीमित है। आप कभी भी अपने अकाउंट और उससे जुड़े निजी डेटा को डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।

SocialHydras का आपका इस्तेमाल गोपनीय है। ऑर्डर हिस्ट्री और ट्रैकिंग पेज सिर्फ़ उसी लॉग-इन अकाउंट को दिखते हैं जिसने ऑर्डर किया था — यह पता लगाने का कोई पब्लिक तरीका नहीं है कि किसी इंस्टाग्राम प्रोफ़ाइल ने हमारी सेवाएँ ली हैं या नहीं, और हम कभी ग्राहकों की लिस्ट ज़ाहिर नहीं करते।

6. आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आपको हमारे पास मौजूद अपने निजी डेटा को एक्सेस करने, सुधारने, एक्सपोर्ट करने या डिलीट करने, और कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है। इनमें से कोई भी अधिकार इस्तेमाल करने के लिए हमें ईमेल करें — हम सभी अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के भीतर देते हैं।

7. संपर्क

प्राइवेसी से जुड़े सवाल और अनुरोध: support@socialhydras.com।