Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations SocialHydras collecte lorsque vous utilisez notre site web et nos services, pourquoi nous les collectons et les choix dont vous disposez. En résumé : nous collectons le minimum nécessaire pour livrer votre commande, nous ne demandons jamais votre mot de passe Instagram et nous ne vendons pas vos données.

1. Les informations que nous collectons

• Détails de la commande — votre adresse email, le nom d'utilisateur Instagram public que vous saisissez, les publications que vous sélectionnez et les packs que vous achetez.
• Données de compte — si un compte est créé pour vous, nous conservons votre email, un mot de passe haché, votre historique de commandes et votre solde de portefeuille.
• Données Instagram publiques — pour afficher votre aperçu de croissance et le sélecteur de publications, nous récupérons des informations de profil publiquement disponibles (nom d'utilisateur, nombre d'abonnés, publications publiques) via des fournisseurs de données tiers. Nous n'accédons jamais aux comptes privés ni à quoi que ce soit derrière une connexion.
• Données techniques — journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) utilisés pour la sécurité, la limitation de débit et le débogage.
• Newsletter — votre adresse email, uniquement si vous vous abonnez.
• Demandes de support — si vous nous écrivez via le Centre d'aide, nous conservons votre email, le sujet, la référence de commande facultative et votre message aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et en garder une trace.

Ce que nous ne collectons jamais : votre mot de passe Instagram, votre session de connexion Instagram, ou les données de votre carte bancaire (les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs).

2. Comment nous les utilisons

• Pour livrer l'engagement commandé et vous montrer sa progression.
• Pour envoyer les reçus, les mises à jour de commande et — si vous avez créé un compte — les emails de service.
• Pour prévenir la fraude et les abus (limitation de débit, validation des commandes).
• Pour envoyer la newsletter à laquelle vous vous êtes abonné ; chaque email contient un lien de désabonnement.

3. Cookies, stockage local et votre consentement

Nous utilisons un cookie de session pour faire fonctionner votre panier et votre connexion, et le stockage local du navigateur pour mémoriser les détails de commande en cours (comme le nom d'utilisateur saisi et les services ajoutés) afin qu'ils survivent à un rechargement de page. Ils sont essentiels — la boutique ne peut pas fonctionner sans eux.

Tout le reste est optionnel. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre choix : « Essentiels uniquement » limite le site aux cookies strictement nécessaires ci-dessus, tandis que « Tout accepter » autorise en plus les statistiques et la mesure publicitaire. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en pied de page, et tant que vous ne choisissez pas « Tout accepter », aucun des outils ci-dessous n'est chargé ni contacté.

Si vous choisissez « Tout accepter », nous utilisons : Le pixel Meta et l'API Meta Conversions pour mesurer lesquelles de nos publicités mènent à un achat, et Yandex Metrika pour comprendre comment la boutique est utilisée. Pour rattacher un achat à une publicité, Meta reçoit le montant et le contenu de la commande ainsi que votre adresse IP, le user agent de votre navigateur et une empreinte à sens unique (SHA-256) de votre adresse e-mail — c'est l'empreinte qui est envoyée, et non l'adresse elle-même, si bien que Meta ne reçoit jamais votre e-mail sous une forme lisible. Nous n'envoyons jamais votre nom d'utilisateur Instagram ni les cibles de votre commande à l'un ou l'autre.

4. Partage

Nous ne partageons de données qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du Service : prestataires de paiement (pour encaisser le paiement), fournisseurs d'infrastructure (hébergement, envoi d'emails) et fournisseurs de données sociales (pour rechercher les informations de profil publiques). Si — et seulement si — vous avez accepté les cookies publicitaires, nous partageons en plus des mesures d'achat et de pages vues avec Meta et Yandex comme décrit ci-dessus. Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles à qui que ce soit.

5. Conservation, sécurité et confidentialité des commandes

Les enregistrements de commandes et de factures sont conservés aussi longtemps que l'exigent la comptabilité et le support. Les mots de passe sont stockés hachés, les connexions sont chiffrées, et l'accès aux données de production est restreint. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données personnelles associées.

Votre utilisation de SocialHydras est confidentielle. L'historique des commandes et les pages de suivi ne sont visibles que par le compte connecté ayant passé la commande — il n'existe aucun moyen public de vérifier si un profil Instagram donné a utilisé nos services, et nous ne divulguons jamais nos listes de clients.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous par email — nous répondons à toutes les demandes sous 30 jours.

7. Contact

Questions et demandes de confidentialité : support@socialhydras.com.