İade ve Teslimat Garantisi

Sözümüz basit: ödediğini alırsın — garanti. İade yerine sonucu garanti ediyoruz: her sipariş tamamlanır, düşüşler ücretsiz telafi edilir, gecikmeler bonus etkileşimle karşılanır ve faturalama hataları cüzdanına eklenir. İşte bunun tam olarak nasıl işlediği.

1. İade yapmıyoruz

Sipariş ödemeleri kesindir ve ödeme yöntemine geri gönderilmez. Satın aldığın şey, siparişindeki etkileşimin teslim edilme garantisidir — ve arkasında durduğumuz şey de bu garantidir; şu şekillerde.

2. Her sipariş tamamlanır

Ödeme onaylandıktan sonra siparişin teslimata girer ve tam miktar teslim edilene kadar devam eder. Teslimat takılırsa, siparişin ait olduğu Instagram @kullanıcı adıyla Yardım Merkezi üzerinden bildir — hemen yeniden başlatırız ve bekleme için özür olarak üstüne ücretsiz bonus etkileşim ekleriz.

3. Düşüşler ücretsiz telafi edilir

Teslim edilen bir sayı, satın alma sırasında gösterilen telafi süresi içinde düşerse ek ücret olmadan otomatik olarak tamamlarız. Birkaç gün sonra hâlâ telafi edilmemiş bir düşüş fark edersen, Yardım Merkezi içinde tek tık ("Telafi talebinde bulun") yeter — mesaj göndermene gerek yok.

4. Faturalama hataları cüzdan bakiyesine dönüşür

Aynı sipariş için gerçekten iki kez ücretlendirildiysen bildir; çekimleri 48 saat içinde mutabık kılarız — fazla tutar cüzdan bakiyene eklenir, gelecekteki her siparişte harcamaya hazır olur.

5. Garantinin kapsamadıkları

• Onayladığın kullanıcı adı. Ödemeden önce canlı profili görürsün — fotoğraf, isim, takipçi sayıları — ve tam olarak hangi gönderileri yükselttiğini görüp bu önizlemeyi onaylarsın. Siparişler onayladığın şeye birebir teslim edilir; geri çağrılamaz veya başka yere yönlendirilemez.
• Teslimat sırasında hesabın adını değiştirmek. Teslimat onayladığın kullanıcı adına bağlıdır; adı değiştirmek teslimatı bozar ve kapsam dışıdır. Üzerindeki tüm siparişler tamamlanana kadar kullanıcı adını değiştirme — orijinal ada geri dönmek teslimatı sürdürür.
• Teslimat sırasında gizliye alınan veya devre dışı bırakılan profiller. Profil tekrar herkese açık olana kadar teslimat duraklar; sipariş tamamlanana kadar açık tut.
• Organik değişimler. Telafi garantisi bizim teslim ettiğimiz etkileşimi kapsar, organik rakamlarındaki dalgalanmaları değil.
• Cüzdan yüklemeleri. Bakiyeler devredilemez ve yüklemeler kart ödemesine geri çevrilmez.

6. Ters ibraz

Bankanla itiraz süreci başlatmadan önce lütfen bizimle konuş — yukarıdaki garanti neredeyse her durumu daha hızlı çözer. Tarif edildiği gibi teslim edilmiş siparişler için açılan ters ibrazlar, ilgili hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

7. Bir sorunu nasıl bildirirsin

Her şey Yardım Merkezi ile başlar: siparişini ait olduğu Instagram @kullanıcı adı ve ödeme yaptığın e-posta ile tanımla, uygun tek tıklık çözümü seç (telafi, takılan sipariş, faturalama); çözüldüğünde e-postayla onay alırsın.