Integritetspolicy

Den här policyn förklarar vilken information SocialHydras samlar in när du använder vår webbplats och våra tjänster, varför vi samlar in den och vilka val du har. Kortversionen: vi samlar in det minsta som behövs för att leverera din beställning, vi frågar aldrig efter ditt Instagram-lösenord, och vi säljer inte dina uppgifter.

1. Information vi samlar in

• Orderdetaljer — din e-postadress, det offentliga Instagram-användarnamnet du anger, inläggen du väljer och paketen du köper.
• Kontouppgifter — om ett konto skapas åt dig lagrar vi din e-postadress, ett hashat lösenord, din orderhistorik och ditt plånbokssaldo.
• Offentlig Instagram-data — för att visa din tillväxtförhandsvisning och inläggsväljare hämtar vi offentligt tillgänglig profilinformation (användarnamn, följarantal, offentliga inlägg) via tredjepartsleverantörer av data. Vi kommer aldrig åt privata konton eller något bakom en inloggning.
• Tekniska data — vanliga serverloggar (IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor) som används för säkerhet, hastighetsbegränsning och felsökning.
• Nyhetsbrev — din e-postadress, men bara om du prenumererar.
• Supportärenden — om du skriver till oss via Hjälpcenter sparar vi din e-postadress, ämnet, den valfria orderreferensen och ditt meddelande så länge det behövs för att lösa ärendet och dokumentera det.

Vad vi aldrig samlar in: ditt Instagram-lösenord, din Instagram-inloggningssession eller dina kortuppgifter (betalningar hanteras av våra betalleverantörer och når aldrig våra servrar).

2. Så använder vi den

• För att leverera engagemanget du beställt och visa dig hur det går.
• För att skicka kvitton, orderuppdateringar och — om du skapat ett konto — tjänstemejl.
• För att förhindra bedrägeri och missbruk (hastighetsbegränsning, ordervalidering).
• För att skicka nyhetsbrevet du prenumererar på; varje mejl innehåller en avregistreringslänk.

3. Cookies, lokal lagring och ditt samtycke

Vi använder en sessionscookie för att din varukorg och inloggning ska fungera, och webbläsarens lokala lagring för att komma ihåg påbörjade orderuppgifter (som användarnamnet du angav och tjänsterna du lade till) så att de överlever en siduppdatering. Dessa är nödvändiga — butiken kan inte fungera utan dem.

Allt utöver det är frivilligt. Vid ditt första besök frågar vi vad du vill: Endast nödvändiga håller sajten till de strikt nödvändiga cookies som beskrivs ovan, medan Godkänn alla dessutom tillåter analys och annonsmätning. Du kan ändra ditt val när som helst via länken Cookie-inställningar i sidfoten, och tills du väljer Godkänn alla laddas inget av verktygen nedan och kontaktas inte alls.

Om du väljer Godkänn alla använder vi: Meta Pixel och Meta Conversions API för att mäta vilka av våra annonser som leder till ett köp, och Yandex Metrika för att förstå hur butiken används. För att matcha ett köp mot en annons får Meta orderns värde och innehåll tillsammans med din IP-adress, webbläsarens user agent och en envägshash (SHA-256) av din e-postadress — hashen skickas i stället för själva adressen, så Meta får aldrig din e-post i läsbar form. Vi skickar aldrig ditt Instagram-användarnamn eller målen för din beställning till någon av dem.

4. Delning

Vi delar bara data med de leverantörer som behövs för att driva tjänsten: betalleverantörer (för att ta emot betalning), infrastrukturleverantörer (hosting, e-postleverans) och leverantörer av sociala data (för att slå upp offentlig profilinformation). Om — och endast om — du har godkänt annonscookies delar vi dessutom mätningar av köp och sidvisningar med Meta och Yandex enligt beskrivningen ovan. Vi säljer eller hyr inte ut personuppgifter till någon.

5. Lagring, säkerhet och sekretess kring beställningar

Order- och fakturauppgifter sparas så länge som krävs för bokföring och support. Lösenord lagras hashade, anslutningar är krypterade och åtkomsten till produktionsdata är begränsad. Du kan när som helst begära radering av ditt konto och tillhörande personuppgifter.

Din användning av SocialHydras är konfidentiell. Orderhistorik och spårningssidor syns bara för det inloggade konto som lade beställningen — det finns inget offentligt sätt att kolla om en viss Instagram-profil har använt våra tjänster, och vi lämnar aldrig ut kundlistor.

6. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, exportera eller radera de personuppgifter vi har om dig, och att invända mot viss behandling. Mejla oss för att utöva någon av dessa rättigheter — vi svarar på alla förfrågningar inom 30 dagar.

7. Kontakt

Integritetsfrågor och förfrågningar: support@socialhydras.com.