Política de Privacidade

Esta política explica quais informações a SocialHydras coleta quando você usa nosso site e nossos serviços, por que as coletamos e quais escolhas você tem. Em resumo: coletamos o mínimo necessário para entregar seu pedido, nunca pedimos sua senha do Instagram e não vendemos seus dados.

1. Informações que coletamos

• Detalhes do pedido — seu endereço de e-mail, o nome de usuário público do Instagram que você informa, os posts que seleciona e os pacotes que compra.
• Dados da conta — se uma conta for criada para você, guardamos seu e-mail, uma senha com hash, seu histórico de pedidos e o saldo da carteira.
• Dados públicos do Instagram — para mostrar sua prévia de crescimento e o seletor de posts, buscamos informações públicas do perfil (nome de usuário, número de seguidores, posts públicos) por meio de provedores de dados terceirizados. Nunca acessamos contas privadas nem nada por trás de um login.
• Dados técnicos — logs de servidor padrão (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) usados para segurança, limite de requisições e depuração.
• Newsletter — seu endereço de e-mail, apenas se você se inscrever.
• Solicitações de suporte — se você nos escrever pelo Central de Ajuda, guardamos seu e-mail, o assunto, a referência opcional do pedido e sua mensagem pelo tempo necessário para resolver a questão e manter um registro dela.

O que nunca coletamos: sua senha do Instagram, sua sessão de login do Instagram ou os dados do seu cartão (os pagamentos são processados pelos nossos processadores e nunca passam pelos nossos servidores).

2. Como usamos

• Para entregar o engajamento que você pediu e mostrar seu progresso.
• Para enviar recibos, atualizações de pedidos e — se você criou uma conta — e-mails de serviço.
• Para prevenir fraudes e abusos (limite de requisições, validação de pedidos).
• Para enviar a newsletter que você assinou; todo e-mail inclui um link para cancelar a inscrição.

3. Cookies, armazenamento local e seu consentimento

Usamos um cookie de sessão para manter seu carrinho e login funcionando, e o armazenamento local do navegador para lembrar detalhes de pedidos em andamento (como o nome de usuário que você digitou e os serviços que adicionou), para que sobrevivam a uma atualização da página. Esses são essenciais — a loja não funciona sem eles.

Tudo além disso é opcional. Na sua primeira visita, perguntamos sua escolha: Somente essenciais mantém apenas os cookies estritamente necessários acima, enquanto Aceitar tudo também permite análises e a medição de publicidade. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies no rodapé e, enquanto você não escolher Aceitar tudo, nenhuma das ferramentas abaixo é carregada ou contatada.

Se você escolher Aceitar tudo, usamos: Meta Pixel e a Meta Conversions API para medir quais dos nossos anúncios levam a uma compra e Yandex Metrika para entender como a loja é usada. Para associar uma compra a um anúncio, a Meta recebe o valor e o conteúdo do pedido junto com seu endereço IP, o user agent do navegador e um hash unidirecional (SHA-256) do seu endereço de e-mail — o hash é enviado no lugar do endereço em si, portanto a Meta nunca recebe seu e-mail em forma legível. Nunca enviamos seu nome de usuário do Instagram nem os alvos do seu pedido para nenhum dos dois.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os provedores necessários para operar o Serviço: processadores de pagamento (para receber o pagamento), provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mails) e provedores de dados sociais (para buscar informações públicas de perfil). Se — e somente se — você aceitou os cookies de publicidade, também compartilhamos medições de compras e de visualizações de páginas com a Meta e a Yandex, conforme descrito acima. Não vendemos nem alugamos dados pessoais para ninguém.

5. Retenção, segurança e confidencialidade do pedido

Os registros de pedidos e faturas são mantidos pelo tempo exigido para contabilidade e suporte. As senhas são armazenadas com hash, as conexões são criptografadas e o acesso aos dados de produção é restrito. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento.

Seu uso da SocialHydras é confidencial. O histórico de pedidos e as páginas de acompanhamento só ficam visíveis para a conta logada que fez o pedido — não existe nenhuma forma pública de descobrir se um determinado perfil do Instagram usou nossos serviços, e nunca divulgamos listas de clientes.

6. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir os dados pessoais que mantemos sobre você, e de se opor a determinados tratamentos. Para exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail — respondemos a todas as solicitações em até 30 dias.

7. Contato

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: support@socialhydras.com.