Terugbetalings- & leveringsgarantie

Onze belofte is simpel: je krijgt waarvoor je betaalde — gegarandeerd. In plaats van geld terug garanderen we het resultaat: elke bestelling wordt afgerond, dalingen worden gratis aangevuld, vertragingen worden gecompenseerd met bonusengagement en facturatiefouten worden op je wallet bijgeschreven. Zo werkt dat precies.

1. Wij geven geen geld terug

Betalingen voor bestellingen zijn definitief en worden niet teruggestort naar de betaalmethode. Wat je koopt is de gegarandeerde levering van de engagement in je bestelling — en die garantie is waar we voor staan, op de volgende manieren.

2. Elke bestelling wordt afgerond

Zodra de betaling is bevestigd gaat je bestelling in levering en loopt hij tot het volledige aantal is geleverd. Loopt de levering vast, meld het dan in de Helpcentrum met de Instagram-@gebruikersnaam waarvoor de bestelling was — we starten hem meteen opnieuw en, als excuus voor het wachten, voegen we er kosteloos bonusengagement bovenop toe.

3. Dalingen worden gratis aangevuld

Zakt een geleverd aantal tijdens de gedekte aanvulperiode die bij aankoop werd getoond, dan vullen we het automatisch en zonder extra kosten weer aan. Zie je na een paar dagen een daling die niet is aangevuld, dan zet één klik in de Helpcentrum ("Aanvulling aanvragen") hem in de wachtrij — geen bericht nodig.

4. Facturatiefouten worden wallet-tegoed

Ben je echt twee keer belast voor dezelfde bestelling, meld het dan en we verrekenen de afschrijvingen binnen 48 uur — het dubbele bedrag wordt bijgeschreven op je walletsaldo, klaar om aan een volgende bestelling te besteden.

5. Wat de garantie niet dekt

• De gebruikersnaam die je bevestigde. Voordat je betaalt zie je het live profiel — foto, naam, aantal volgers — en precies de posts die je boost, en die preview bevestig je. Bestellingen worden exact geleverd aan wat je hebt bevestigd en kunnen niet worden teruggehaald of omgeleid.
• Het account hernoemen tijdens de levering. Levering is gekoppeld aan exact de gebruikersnaam die je bevestigde; die veranderen verbreekt de levering en valt niet onder de garantie. Houd de gebruikersnaam ongewijzigd tot elke bestelling erop is afgerond — terugzetten naar de originele naam hervat de levering.
• Profielen die tijdens de levering op privé zijn gezet of gedeactiveerd. De levering pauzeert tot het profiel weer openbaar is; houd het openbaar tot de bestelling klaar is.
• Organische veranderingen. De aanvulgarantie dekt de engagement die wij leverden, niet schommelingen in je organische cijfers.
• Wallet-opwaarderingen. Saldo is niet overdraagbaar en opwaarderingen worden niet terugbetaald naar je kaart.

6. Chargebacks

Praat alsjeblieft met ons voordat je een geschil met je bank opent — de garantie hierboven lost bijna elke situatie sneller op. Chargebacks op bestellingen die zijn geleverd zoals beschreven kunnen leiden tot schorsing van het bijbehorende account.

7. Een probleem melden

Alles begint in de Helpcentrum: identificeer je bestelling met de Instagram-@gebruikersnaam waarvoor hij was en de e-mailadres waarmee je betaalde, kies de passende oplossing met één klik (aanvulling, vastgelopen bestelling, facturatie), en je krijgt een bevestiging per e-mail zodra het is opgelost.