환불 및 전달 보장

저희 약속은 간단해요: 결제한 만큼 받으세요 — 보장해요. 환불 대신 결과를 보장해요. 모든 주문은 완료되고, 감소분은 무료로 리필하고, 지연은 보너스 참여로 보상하고, 결제 오류는 지갑으로 적립해요. 정확히 어떻게 되는지 알려드릴게요.

1. 환불은 제공하지 않아요

주문 결제는 최종이며 결제 수단으로 돌려드리지 않아요. 구매하시는 건 주문에 담긴 참여의 전달 보장이고, 저희가 책임지는 게 바로 그 보장이에요. 방법은 다음과 같아요.

2. 모든 주문은 완료돼요

결제가 확인되면 주문이 전달 단계에 들어가 전량이 전달될 때까지 진행돼요. 전달이 멈추면 주문한 인스타그램 @사용자이름과 함께 헬프 센터 에서 알려주세요. 즉시 다시 시작해 드리고, 기다리신 데 대한 사과로 추가 비용 없이 보너스 참여를 얹어 드려요.

3. 감소분은 무료로 리필해 드려요

구매 시 안내된 리필 보장 기간 중에 전달된 수치가 떨어지면 추가 비용 없이 자동으로 다시 채워 드려요. 며칠이 지나도 리필되지 않은 감소를 발견하면 헬프 센터 에서 "리필 신청하기"를 한 번 누르시면 접수돼요. 따로 문의하지 않으셔도 돼요.

4. 결제 오류는 지갑 잔액으로 돌려드려요

같은 주문에 실제로 두 번 결제되셨다면 알려주세요. 48시간 내에 결제를 대조해 드리고, 중복 금액은 지갑 잔액으로 적립 되어 앞으로 어떤 주문에든 쓰실 수 있어요.

5. 보장이 적용되지 않는 경우

• 승인하신 사용자 이름. 결제 전에 실시간 프로필(사진, 이름, 팔로워 수)과 부스팅할 게시물을 정확히 확인하고 미리보기를 직접 승인해요. 주문은 승인한 대상으로 정확히 전달되며 회수하거나 대상을 바꿀 수 없어요.
• 전달 중 계정 이름 변경. 전달은 승인한 사용자 이름에 연결돼요. 이름을 바꾸면 전달이 끊기고 보장 대상에서 제외돼요. 해당 계정의 모든 주문이 완료될 때까지 사용자 이름을 바꾸지 마세요. 원래 이름으로 되돌리면 전달이 다시 시작돼요.
• 전달 중에 비공개로 바꾸거나 비활성화한 프로필. 프로필이 다시 공개될 때까지 전달이 일시 중지돼요. 주문이 완료될 때까지 공개 상태로 유지해 주세요.
• 자연 유입 변동. 리필 보장은 저희가 전달한 참여에만 적용되며, 자연 유입 수치의 변동에는 적용되지 않아요.
• 지갑 충전. 잔액은 양도할 수 없고, 충전 금액은 카드 결제로 되돌려 드리지 않아요.

6. 지불 거절(차지백)

은행에 분쟁을 제기하기 전에 저희에게 먼저 말씀해 주세요. 위의 보장이 거의 모든 상황을 더 빨리 해결해 드려요. 안내대로 전달된 주문에 지불 거절을 제기하면 해당 계정이 정지될 수 있어요.

7. 문제를 알리는 방법

모든 건 헬프 센터 에서 시작해요. 주문한 인스타그램 @사용자이름 과 결제에 사용한 이메일 로 주문을 확인하고, 알맞은 원클릭 해결(리필, 지연된 주문, 결제)을 고르면 해결됐을 때 이메일로 확인 안내를 받아요.