法的事項

返金・配信保証

最終更新日：July 15, 2026

約束はシンプルです：支払った分は、必ず手に入る。返金の代わりに、当社は結果を保証します。すべての注文は完了し、減少分は無料で補充され、遅延にはボーナスのエンゲージメントで補償し、請求エラーはウォレットに返金されます。そのしくみを詳しくご説明します。

1. 返金は行いません

ご注文のお支払いは最終であり、お支払い方法に払い戻されることはありません。ご購入いただくのは、ご注文いただいたエンゲージメントの配信保証です。当社が責任を持つのはその保証であり、以下の形でお応えします。

お支払いが確認されるとご注文は配信に入り、全数量が配信されるまで進みます。配信が止まった場合は、ご注文対象のInstagram @ユーザーネームを添えてヘルプセンターからご報告ください。ただちに再開し、お待ちいただいたお詫びとして 費用なしでボーナスのエンゲージメントを上乗せします。

ご購入時に表示された補充保証期間中に配信済みの数値が減った場合、追加費用なしで自動的に補充します。数日経っても補充されていない減少にお気づきの場合は、ヘルプセンターでワンクリック（「補充を申請する」）すればキューに入ります。ご連絡は不要です。

同じ注文で実際に二重請求されていた場合はご報告ください。48時間以内に請求を照合し、重複分は ウォレット残高に返金 されます。今後のどのご注文にもお使いいただけます。

ご承認いただいたユーザーネーム。 お支払い前に、写真・名前・フォロワー数といったライブのプロフィールと、ブーストする投稿そのものをご確認いただき、そのプレビューを承認していただきます。ご注文は承認された内容どおりに配信され、取り消しや宛先の変更はできません。
配信中のアカウント名の変更。 配信は承認いただいたユーザーネームに紐づいています。変更すると配信が途切れ、保証の対象外となります。そのアカウントのすべての注文が完了するまでユーザーネームは変更しないでください。元の名前に戻せば配信は再開されます。
配信中に非公開化または停止されたプロフィール。 プロフィールが再び公開されるまで配信は一時停止します。注文完了までは公開のままにしてください。
オーガニックの変動。 補充保証の対象は当社が配信したエンゲージメントであり、オーガニックな数値の変動は対象外です。
ウォレットへのチャージ。 残高の譲渡はできず、チャージ分をカード決済に払い戻すこともできません。

銀行に異議申立て（ディスピュート）をされる前に、まず当社にご相談ください。上記の保証のほうがほぼすべての状況をより早く解決します。記載どおりに配信されたご注文に対するチャージバックは、該当アカウントの停止につながる場合があります。

すべてはヘルプセンターから始まります。ご注文対象の Instagram @ユーザーネーム と お支払いに使ったメールアドレス で注文を特定し、該当するワンクリックの解決策（補充、停滞した注文、請求）を選んでください。解決したらメールで確認をお送りします。