Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali informazioni SocialHydras raccoglie quando usi il nostro sito e i nostri servizi, perché le raccogliamo e quali scelte hai. In breve: raccogliamo il minimo necessario per consegnare il tuo ordine, non chiediamo mai la tua password Instagram e non vendiamo i tuoi dati.

1. Informazioni che raccogliamo

• Dettagli dell'ordine — il tuo indirizzo email, il nome utente Instagram pubblico che inserisci, i post che selezioni e i pacchetti che acquisti.
• Dati dell'account — se viene creato un account per te, conserviamo la tua email, una password cifrata, il tuo storico ordini e il saldo del wallet.
• Dati pubblici di Instagram — per mostrarti l'anteprima di crescita e il selettore dei post recuperiamo informazioni di profilo pubbliche (nome utente, numero di follower, post pubblici) tramite fornitori di dati terzi. Non accediamo mai ad account privati né a nulla protetto da login.
• Dati tecnici — normali log del server (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) usati per sicurezza, limitazione delle richieste e debug.
• Newsletter — il tuo indirizzo email, solo se ti iscrivi.
• Richieste di assistenza — se ci scrivi tramite il Centro assistenza, conserviamo la tua email, l'argomento, l'eventuale riferimento dell'ordine e il tuo messaggio per il tempo necessario a risolvere il problema e a tenerne traccia.

Cosa non raccogliamo mai: la tua password Instagram, la tua sessione di login Instagram o i dati della tua carta di pagamento (i pagamenti sono gestiti dai nostri processori e non toccano mai i nostri server).

2. Come le usiamo

• Per consegnare l'engagement che hai ordinato e mostrarti il suo avanzamento.
• Per inviare ricevute, aggiornamenti sugli ordini e — se hai creato un account — email di servizio.
• Per prevenire frodi e abusi (limitazione delle richieste, validazione degli ordini).
• Per inviare la newsletter a cui ti sei iscritto; ogni email include un link per disiscriverti.

3. Cookie, archiviazione locale e il tuo consenso

Usiamo un cookie di sessione per far funzionare carrello e login, e l'archiviazione locale del browser per ricordare i dettagli dell'ordine in corso (come il nome utente inserito e i servizi aggiunti), così sopravvivono a un aggiornamento della pagina. Sono essenziali — senza di essi lo store non può funzionare.

Tutto il resto è facoltativo. Alla prima visita ti chiediamo di scegliere: Solo essenziali mantiene solo i cookie strettamente necessari indicati sopra, mentre Accetta tutto consente anche analitiche e misurazione pubblicitaria. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento dal link Preferenze cookie nel footer e, finché non scegli Accetta tutto, nessuno degli strumenti elencati sotto viene caricato o contattato.

Se scegli Accetta tutto, usiamo: Meta Pixel e la Meta Conversions API per misurare quali delle nostre inserzioni portano a un acquisto e Yandex Metrika per capire come viene usato lo store. Per associare un acquisto a un'inserzione, Meta riceve il valore e il contenuto dell'ordine insieme al tuo indirizzo IP, allo user agent del browser e a un hash unidirezionale (SHA-256) del tuo indirizzo email — viene inviato l'hash al posto dell'indirizzo stesso, quindi Meta non riceve mai la tua email in forma leggibile. Non inviamo mai a nessuno dei due il tuo username Instagram né i target del tuo ordine.

4. Condivisione

Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari a erogare il Servizio: processori di pagamento (per incassare), fornitori di infrastruttura (hosting, invio email) e fornitori di dati social (per recuperare le informazioni di profilo pubbliche). Se — e solo se — hai accettato i cookie pubblicitari, condividiamo inoltre con Meta e Yandex le misurazioni di acquisti e visualizzazioni di pagina come descritto sopra. Non vendiamo né affittiamo dati personali a nessuno.

5. Conservazione, sicurezza e riservatezza degli ordini

I registri di ordini e fatture sono conservati per il tempo richiesto da contabilità e assistenza. Le password sono salvate cifrate, le connessioni sono criptate e l'accesso ai dati di produzione è limitato. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e dei dati personali associati.

Il tuo utilizzo di SocialHydras è riservato. Lo storico ordini e le pagine di tracciamento sono visibili solo all'account loggato che ha effettuato l'ordine — non esiste alcun modo pubblico per verificare se un dato profilo Instagram ha usato i nostri servizi, e non divulghiamo mai le liste clienti.

6. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, esportare o cancellare i dati personali che conserviamo su di te, e di opporti a determinati trattamenti. Per esercitare uno di questi diritti scrivici — rispondiamo a tutte le richieste entro 30 giorni.

7. Contatti

Domande e richieste sulla privacy: support@socialhydras.com.