אחריות החזר ואספקה

ההבטחה שלנו פשוטה: אתה מקבל את מה ששילמת עליו — מובטח. במקום החזרים, אנחנו מבטיחים את התוצאה: כל הזמנה מושלמת, ירידות ממולאות בחינם, עיכובים מפוצים במעורבות בונוס, ושגיאות חיוב מזוכות לארנק שלך. הנה בדיוק איך זה עובד.

1. אנחנו לא מבצעים החזרים כספיים

תשלומים עבור הזמנות הם סופיים ואינם מוחזרים לאמצעי התשלום. מה שאתה רוכש הוא אספקה מובטחת של המעורבות בהזמנה שלך — ומאחורי ההבטחה הזו אנחנו עומדים, בדרכים הבאות.

2. כל הזמנה מושלמת

ברגע שהתשלום מאושר, ההזמנה שלך נכנסת לאספקה ורצה עד שהכמות המלאה מסופקת. אם האספקה נתקעת, דווח על כך במרכז העזרה עם שם המשתמש @username באינסטגרם שההזמנה הייתה עבורו — אנחנו מפעילים אותה מחדש מיד, וכהתנצלות על ההמתנה, נוסיף מעורבות בונוס ללא עלות.

3. ירידות מתמלאות מחדש — בחינם

אם מספר שסופק יורד במהלך תקופת המילוי המכוסה שמוצגת ברכישה, אנחנו ממלאים אותו בחזרה אוטומטית ללא עלות נוספת. אם שמת לב לירידה שלא מולאה אחרי כמה ימים, קליק אחד במרכז העזרה ("בקשת מילוי מחדש") מכניס אותה לתור — בלי צורך בהודעה.

4. שגיאות חיוב הופכות לקרדיט בארנק

אם באמת חויבת פעמיים על אותה הזמנה, דווח על כך ואנחנו נתאים את החיובים תוך 48 שעות — הסכום הכפול מזוכה ליתרת הארנק שלך, מוכן לשימוש בכל הזמנה עתידית.

5. מה האחריות לא מכסה

• שם המשתמש שאישרת. לפני התשלום אתה רואה את הפרופיל החי — תמונה, שם, מספר עוקבים — ואת הפוסטים המדויקים שאתה מקדם, ואתה מאשר את התצוגה הזו. ההזמנות מסופקות בדיוק למה שאישרת ולא ניתן לבטל או להפנות אותן מחדש.
• שינוי שם החשבון באמצע האספקה. האספקה קשורה לשם המשתמש המדויק שאישרת; שינוי שלו שובר את האספקה ואינו מכוסה. אל תשנה את שם המשתמש עד שכל ההזמנות עליו יסתיימו — שינוי חזרה לשם המקורי מחדש את האספקה.
• פרופילים שהפכו לפרטיים או הושבתו באמצע האספקה. האספקה נעצרת עד שהפרופיל חוזר להיות ציבורי; השאר אותו ציבורי עד שההזמנה תסתיים.
• שינויים אורגניים. אחריות המילוי מכסה מעורבות שאנחנו סיפקנו, לא תנודות במספרים האורגניים שלך.
• הטענות ארנק. היתרות אינן ניתנות להעברה והטענות אינן מומרות בחזרה לתשלומי כרטיס.

6. ביטולי חיוב

בבקשה דבר איתנו לפני שאתה פותח מחלוקת מול הבנק — האחריות שלמעלה פותרת כמעט כל מצב מהר יותר. ביטולי חיוב שהוגשו על הזמנות שסופקו כמתואר עלולים לגרום להשעיית החשבון המשויך.

7. איך לדווח על בעיה

הכול מתחיל במרכז העזרה: זהה את ההזמנה שלך עם ה@username באינסטגרם שהיא הייתה עבורו וההאימייל שאיתו שילמת, בחר את התיקון המתאים בקליק אחד (מילוי, הזמנה תקועה, חיוב), ותקבל אישור במייל כשזה ייפתר.