Rückerstattungs- & Liefergarantie

Unser Versprechen ist einfach: du bekommst, wofür du bezahlt hast — garantiert. Statt Rückerstattungen garantieren wir das Ergebnis: Jede Bestellung wird abgeschlossen, Rückgänge werden kostenlos aufgefüllt, Verzögerungen werden mit Bonus-Engagement kompensiert, und Abrechnungsfehler werden deinem Wallet gutgeschrieben. So funktioniert das im Detail.

1. Wir erstatten keine Zahlungen

Zahlungen für Bestellungen sind endgültig und werden nicht auf die Zahlungsmethode zurückgebucht. Was du kaufst, ist die garantierte Lieferung des Engagements in deiner Bestellung — und hinter dieser Garantie stehen wir, auf folgende Weise.

2. Jede Bestellung wird abgeschlossen

Sobald die Zahlung bestätigt ist, geht deine Bestellung in die Lieferung und läuft, bis die volle Menge geliefert ist. Falls die Lieferung stockt, melde es im Hilfe-Center mit dem Instagram @username der Bestellung — wir starten sie sofort neu und legen kostenlos Bonus-Engagement obendrauf, als Entschuldigung fürs Warten.

3. Rückgänge werden aufgefüllt — kostenlos

Sinkt eine gelieferte Zahl während des beim Kauf angezeigten Refill-Zeitraums, füllen wir sie automatisch und ohne Zusatzkosten wieder auf. Fällt dir ein Rückgang auf, der nach ein paar Tagen noch nicht aufgefüllt wurde, reicht ein Klick im Hilfe-Center („Refill beantragen“) — keine Nachricht nötig.

4. Abrechnungsfehler werden zu Wallet-Guthaben

Wurdest du tatsächlich zweimal für dieselbe Bestellung belastet, melde es — wir gleichen die Zahlungen innerhalb von 48 Stunden ab. Der doppelte Betrag wird deinem Wallet-Guthaben gutgeschrieben und ist für jede zukünftige Bestellung einsetzbar.

5. Was die Garantie nicht abdeckt

• Der Benutzername, den du bestätigt hast. Vor dem Bezahlen siehst du das Live-Profil — Foto, Name, Followerzahlen — und die genauen Beiträge, die du boostest, und bestätigst diese Vorschau. Bestellungen werden exakt an das geliefert, was du bestätigt hast, und können weder zurückgerufen noch umgeleitet werden.
• Umbenennen des Accounts mitten in der Lieferung. Die Lieferung ist an genau den Handle gebunden, den du bestätigt hast; eine Änderung unterbricht die Lieferung und ist nicht abgedeckt. Lass den Benutzernamen unverändert, bis jede Bestellung darauf abgeschlossen ist — eine Rückbenennung zum Original setzt die Lieferung fort.
• Profile, die mitten in der Lieferung privat geschaltet oder deaktiviert wurden. Die Lieferung pausiert, bis das Profil wieder öffentlich ist; lass es öffentlich, bis die Bestellung abgeschlossen ist.
• Organische Veränderungen. Die Refill-Garantie deckt das von uns gelieferte Engagement ab, nicht Schwankungen deiner organischen Zahlen.
• Wallet-Aufladungen. Guthaben ist nicht übertragbar, und Aufladungen werden nicht in Kartenzahlungen zurückgewandelt.

6. Rückbuchungen

Bitte sprich mit uns, bevor du einen Streitfall bei deiner Bank eröffnest — die obige Garantie löst fast jede Situation schneller. Rückbuchungen zu Bestellungen, die wie beschrieben geliefert wurden, können zur Sperrung des zugehörigen Kontos führen.

7. So meldest du ein Problem

Alles beginnt im Hilfe-Center: Identifiziere deine Bestellung über den Instagram @username, für den sie war, und die E-Mail, mit der du bezahlt hast, wähle die passende Ein-Klick-Lösung (Refill, hängende Bestellung, Abrechnung), und du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald es erledigt ist.