Refusions- og leveringsgaranti

Vores løfte er enkelt: du får hvad du betalte for — garanteret. I stedet for refusion garanterer vi resultatet: hver ordre gennemføres, fald genopfyldes gratis, forsinkelser kompenseres med bonusengagement, og faktureringsfejl krediteres din wallet. Sådan fungerer det præcis.

1. Vi refunderer ikke

Betalinger for ordrer er endelige og føres ikke tilbage til betalingsmetoden. Det, du køber, er garanteret levering af engagementet i din ordre — og det er den garanti, vi står inde for, på følgende måder.

2. Hver ordre bliver gennemført

Når betalingen er bekræftet, går din ordre i levering og kører, indtil hele mængden er leveret. Går leveringen i stå, så meld det i Hjælpecenter med det Instagram-@brugernavn, ordren var til — vi genstarter den med det samme og lægger bonusengagement oveni uden omkostning som undskyldning for ventetiden.

3. Fald bliver genopfyldt — gratis

Hvis et leveret tal falder i den dækkede genopfyldningsperiode, der blev vist ved købet, fylder vi automatisk op igen uden ekstra omkostning. Bemærker du et fald, der ikke er blevet genopfyldt efter et par dage, så sætter ét klik i Hjælpecenter ("Anmod om genopfyldning") det i kø — ingen besked nødvendig.

4. Faktureringsfejl bliver til wallet-kredit

Hvis du reelt er blevet trukket to gange for den samme ordre, så meld det, og vi afstemmer hævningerne inden for 48 timer — dubletbeløbet bliver krediteret din wallet-saldo, klar til at bruge på en fremtidig ordre.

5. Hvad garantien ikke dækker

• Det brugernavn, du bekræftede. Før du betaler, ser du den aktuelle profil — billede, navn, følgertal — og præcis de opslag, du booster, og du bekræfter den forhåndsvisning. Ordrer leveres nøjagtigt til det, du bekræftede, og kan ikke kaldes tilbage eller omdirigeres.
• Omdøbning af kontoen midt i leveringen. Leveringen er bundet til præcis det brugernavn, du bekræftede; ændrer du det, bryder leveringen, og det er ikke dækket. Lad brugernavnet stå uændret, indtil alle ordrer på det er gennemført — omdøber du tilbage til det oprindelige, genoptages leveringen.
• Profiler gjort private eller deaktiveret midt i leveringen. Leveringen sættes på pause, indtil profilen er offentlig igen; hold den offentlig, indtil ordren er gennemført.
• Organiske ændringer. Genopfyldningsgarantien dækker det engagement, vi har leveret, ikke udsving i dine organiske tal.
• Optankninger af wallet. Saldi kan ikke overføres, og optankninger konverteres ikke tilbage til kortbetalinger.

6. Chargebacks

Tal endelig med os, før du åbner en sag hos din bank — garantien ovenfor løser næsten enhver situation hurtigere. Chargebacks på ordrer, der er leveret som beskrevet, kan medføre lukning af den tilknyttede konto.

7. Sådan melder du et problem

Alt starter i Hjælpecenter: identificér din ordre med det Instagram-@brugernavn, den var til, og e-mail du betalte med, vælg den matchende ét-kliks-løsning (genopfyldning, ordre gået i stå, fakturering), så får du en bekræftelse på mail, når den er løst.