Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke oplysninger SocialHydras indsamler, når du bruger vores website og tjenester, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke valg du har. Den korte version: vi indsamler kun det minimale, der skal til for at levere din ordre, vi beder aldrig om din Instagram-adgangskode, og vi sælger ikke dine data.

1. Oplysninger vi indsamler

• Ordredetaljer — din e-mailadresse, det offentlige Instagram-brugernavn du indtaster, de opslag du vælger, og de pakker du køber.
• Kontodata — hvis der oprettes en konto til dig, gemmer vi din e-mail, en hashet adgangskode, din ordrehistorik og din wallet-saldo.
• Offentlige Instagram-data — for at vise din vækstforhåndsvisning og opslagsvælger henter vi offentligt tilgængelige profiloplysninger (brugernavn, følgertal, offentlige opslag) via tredjeparts dataudbydere. Vi tilgår aldrig private konti eller noget bag et login.
• Tekniske data — almindelige serverlogs (IP-adresse, browsertype, besøgte sider) brugt til sikkerhed, rate limiting og fejlfinding.
• Nyhedsbrev — din e-mailadresse, kun hvis du tilmelder dig.
• Supporthenvendelser — hvis du skriver til os via Hjælpecenter, gemmer vi din e-mail, emnet, den valgfrie ordrereference og din besked, så længe det er nødvendigt for at løse sagen og bevare et spor af den.

Det vi aldrig indsamler: din Instagram-adgangskode, din Instagram-login-session eller dine kortoplysninger (betalinger håndteres af vores betalingsudbydere og rører aldrig vores servere).

2. Sådan bruger vi dem

• For at levere det engagement, du har bestilt, og vise dig fremdriften.
• For at sende kvitteringer, ordreopdateringer og — hvis du har oprettet en konto — servicemails.
• For at forhindre svindel og misbrug (rate limiting, ordrevalidering).
• For at sende det nyhedsbrev, du har tilmeldt dig; hver mail indeholder et afmeldingslink.

3. Cookies, lokal lagring og dit samtykke

Vi bruger en session-cookie for at holde din kurv og dit login i gang, og browserens lokale lagring til at huske igangværende ordredetaljer (som det brugernavn, du indtastede, og de tjenester, du har tilføjet), så de overlever en genindlæsning. De er nødvendige — butikken kan ikke fungere uden dem.

Alt derudover er valgfrit. Ved dit første besøg spørger vi, hvad du foretrækker: Kun nødvendige holder siden til de strengt nødvendige cookies ovenfor, mens Accepter alle derudover tillader analyse og måling af annoncer. Du kan altid ændre dit valg via Cookieindstillinger-linket i sidefoden, og indtil du vælger Accepter alle, bliver ingen af værktøjerne nedenfor indlæst eller kontaktet overhovedet.

Hvis du vælger Accepter alle, bruger vi: Meta Pixel og Meta Conversions API til at måle, hvilke af vores annoncer der fører til et køb, og Yandex Metrika til at forstå, hvordan butikken bruges. For at matche et køb med en annonce modtager Meta ordrens værdi og indhold sammen med din IP-adresse, din browsers user agent og et envejs-hash (SHA-256) af din e-mailadresse — hashet sendes i stedet for selve adressen, så Meta modtager aldrig din e-mail i læsbar form. Vi sender aldrig dit Instagram-brugernavn eller målene for din ordre til nogen af dem.

4. Deling

Vi deler kun data med de udbydere, der er nødvendige for at drive Tjenesten: betalingsudbydere (til at modtage betaling), infrastrukturudbydere (hosting, mailudsendelse) og udbydere af sociale data (til at slå offentlige profiloplysninger op). Hvis — og kun hvis — du har accepteret annoncecookies, deler vi derudover målinger af køb og sidevisninger med Meta og Yandex som beskrevet ovenfor. Vi sælger eller udlejer ikke personoplysninger til nogen.

5. Opbevaring, sikkerhed og fortrolighed om ordrer

Ordre- og fakturaregistreringer opbevares, så længe det kræves af hensyn til regnskab og support. Adgangskoder gemmes hashet, forbindelser er krypterede, og adgangen til produktionsdata er begrænset. Du kan når som helst bede om at få slettet din konto og de tilhørende personoplysninger.

Din brug af SocialHydras er fortrolig. Ordrehistorik og sporingssider er kun synlige for den konto, der er logget ind og afgav ordren — der findes ingen offentlig måde at slå op, om en given Instagram-profil har brugt vores tjenester, og vi oplyser aldrig kundelister.

6. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at få indsigt i, rette, eksportere eller slette de personoplysninger, vi har om dig, og til at gøre indsigelse mod visse former for behandling. Skriv til os for at gøre brug af en af disse rettigheder — vi svarer på alle henvendelser inden for 30 dage.

7. Kontakt

Spørgsmål og henvendelser om privatliv: support@socialhydras.com.