প্রাইভেসি পলিসি

এই পলিসিতে বলা আছে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভিস ব্যবহার করলে SocialHydras কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, আর আপনার কী কী পছন্দ আছে। সংক্ষেপে: আপনার অর্ডার ডেলিভার করতে যতটুকু ন্যূনতম দরকার ততটুকুই আমরা সংগ্রহ করি, আমরা কখনো আপনার ইনস্টাগ্রাম পাসওয়ার্ড চাই না, আর আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অর্ডারের বিস্তারিত — আপনার ইমেইল ঠিকানা, আপনি যে পাবলিক ইনস্টাগ্রাম ইউজারনেম দেন, আপনি যে পোস্ট বেছে নেন, এবং আপনি যে প্যাকেজ কেনেন।
• অ্যাকাউন্ট ডেটা — আপনার জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে আমরা আপনার ইমেইল, একটি হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, আপনার অর্ডার হিস্ট্রি ও ওয়ালেট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করি।
• পাবলিক ইনস্টাগ্রাম ডেটা — আপনার গ্রোথ প্রিভিউ ও পোস্ট পিকার দেখাতে আমরা থার্ড-পার্টি ডেটা প্রোভাইডারের মাধ্যমে পাবলিকলি উপলব্ধ প্রোফাইল তথ্য (ইউজারনেম, ফলোয়ার সংখ্যা, পাবলিক পোস্ট) নিয়ে আসি। আমরা কখনো প্রাইভেট অ্যাকাউন্ট বা লগইনের পেছনের কিছুতে অ্যাক্সেস করি না।
• টেকনিক্যাল ডেটা — স্ট্যান্ডার্ড সার্ভার লগ (IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ভিজিট করা পেজ) যা নিরাপত্তা, রেট লিমিটিং ও ডিবাগিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
• নিউজলেটার — আপনার ইমেইল ঠিকানা, শুধু যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করেন।
• সাপোর্ট অনুরোধ — আপনি হেল্প সেন্টার দিয়ে আমাদের লিখলে, সমস্যাটি সমাধান ও তার রেকর্ড রাখার জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা আপনার ইমেইল, বিষয়, ঐচ্ছিক অর্ডার রেফারেন্স ও আপনার মেসেজ রাখি।

আমরা যা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার ইনস্টাগ্রাম পাসওয়ার্ড, আপনার ইনস্টাগ্রাম লগইন সেশন, বা আপনার পেমেন্ট কার্ডের তথ্য (পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা হ্যান্ডেল করে এবং তা কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না)।

2. আমরা এটি কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার করা এনগেজমেন্ট ডেলিভার করতে আর আপনাকে তার অগ্রগতি দেখাতে।
• রসিদ, অর্ডার আপডেট আর — আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে — সার্ভিস ইমেইল পাঠাতে।
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার ঠেকাতে (রেট লিমিটিং, অর্ডার যাচাই)।
• আপনি যে নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেছেন তা পাঠাতে; প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে।

3. কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও আপনার সম্মতি

আপনার কার্ট আর লগইন চালু রাখতে আমরা একটি সেশন কুকি ব্যবহার করি, আর চলমান অর্ডারের বিবরণ (যেমন আপনার দেওয়া ইউজারনেম আর যোগ করা সার্ভিস) মনে রাখতে ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি যাতে পেজ রিফ্রেশ হলেও সেগুলো টিকে থাকে। এগুলো অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া স্টোর চলতে পারে না।

এর বাইরে সবকিছু অপ্ট-ইন। প্রথমবার এলে আমরা আপনার পছন্দ জানতে চাই: শুধু প্রয়োজনীয় সাইটকে উপরের কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিতেই সীমিত রাখে, আর সব গ্রহণ করুন অতিরিক্তভাবে অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন মাপজোক অনুমোদন করে। ফুটারের কুকি পছন্দসমূহ লিংক থেকে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ বদলাতে পারেন, আর যতক্ষণ না আপনি সব গ্রহণ করুন বেছে নিচ্ছেন ততক্ষণ নিচের কোনো টুলই লোড করা হয় না বা তাদের সঙ্গে যোগাযোগও করা হয় না।

আপনি সব গ্রহণ করুন বেছে নিলে আমরা ব্যবহার করি: আমাদের কোন বিজ্ঞাপন থেকে কেনাকাটা হচ্ছে তা মাপতে Meta Pixel ও Meta Conversions API, আর স্টোর কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে Yandex Metrika। কোনো কেনাকাটাকে বিজ্ঞাপনের সঙ্গে মেলাতে Meta আপনার অর্ডারের মূল্য ও বিষয়বস্তুর সঙ্গে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ইউজার এজেন্ট এবং আপনার ইমেইল ঠিকানার একটি ওয়ান-ওয়ে (SHA-256) হ্যাশ পায় — ঠিকানার বদলে হ্যাশটি পাঠানো হয়, তাই Meta কখনোই আপনার ইমেইল পাঠযোগ্য রূপে পায় না। আপনার Instagram ইউজারনেম বা আপনার অর্ডারের টার্গেট আমরা তাদের কাউকেই কখনো পাঠাই না।

4. শেয়ারিং

সার্ভিস চালাতে যেসব প্রোভাইডার দরকার শুধু তাদের সঙ্গেই আমরা ডেটা শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর (পেমেন্ট নিতে), ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রোভাইডার (হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি), আর সোশ্যাল ডেটা প্রোভাইডার (পাবলিক প্রোফাইল তথ্য দেখতে)। যদি — এবং কেবল যদি — আপনি বিজ্ঞাপন কুকি গ্রহণ করে থাকেন, তবে উপরে বর্ণিত অনুযায়ী আমরা অতিরিক্তভাবে কেনাকাটা ও পেজ-ভিউয়ের মাপজোক Meta ও Yandex-এর সঙ্গে শেয়ার করি। আমরা কারও কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

5. সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও অর্ডারের গোপনীয়তা

অর্ডার আর ইনভয়েসের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও সাপোর্টের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, সংযোগ এনক্রিপ্ট করা, আর প্রোডাকশন ডেটায় অ্যাক্সেস সীমিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার SocialHydras ব্যবহার গোপনীয়। অর্ডার হিস্ট্রি ও ট্র্যাকিং পেজ শুধু যে লগ-ইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার করা হয়েছে তার কাছেই দৃশ্যমান — কোনো ইনস্টাগ্রাম প্রোফাইল আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করেছে কি না তা পাবলিকলি দেখার কোনো উপায় নেই, এবং আমরা কখনো কাস্টমার তালিকা প্রকাশ করি না।

6. আপনার অধিকার

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখা, সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার এবং নির্দিষ্ট প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার থাকতে পারে। এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা সব অনুরোধের জবাব 30 দিনের মধ্যে দিই।

7. যোগাযোগ

প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ: support@socialhydras.com।