پرائیویسی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ SocialHydras ہماری ویب سائٹ اور سروسز استعمال کرتے وقت کون سی معلومات جمع کرتا ہے، ہم اسے کیوں جمع کرتے ہیں، اور آپ کے پاس کیا انتخاب ہیں۔ مختصر یہ: ہم صرف اُتنا جمع کرتے ہیں جتنا آپ کا آرڈر ڈیلیور کرنے کے لیے ضروری ہے، ہم کبھی آپ کا انسٹاگرام پاس ورڈ نہیں مانگتے، اور ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔

1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

• آرڈر کی تفصیلات — آپ کا ای میل ایڈریس، وہ پبلک انسٹاگرام یوزرنیم جو آپ درج کرتے ہیں، وہ پوسٹس جو آپ منتخب کرتے ہیں، اور وہ پیکجز جو آپ خریدتے ہیں۔
• اکاؤنٹ ڈیٹا — اگر آپ کے لیے اکاؤنٹ بنایا جاتا ہے، تو ہم آپ کا ای میل، ہیش شدہ پاس ورڈ، آپ کی آرڈر ہسٹری اور والٹ بیلنس محفوظ کرتے ہیں۔
• عوامی انسٹاگرام ڈیٹا — آپ کا گروتھ پریویو اور پوسٹ پکر دکھانے کے لیے ہم تھرڈ پارٹی ڈیٹا فراہم کنندگان کے ذریعے عوامی طور پر دستیاب پروفائل معلومات (یوزرنیم، فالوورز کی تعداد، پبلک پوسٹس) حاصل کرتے ہیں۔ ہم کبھی پرائیویٹ اکاؤنٹس یا لاگ اِن کے پیچھے کسی چیز تک رسائی نہیں لیتے۔
• تکنیکی ڈیٹا — عام سرور لاگز (IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، دیکھے گئے صفحات) جو سیکیورٹی، ریٹ لمٹنگ اور ڈیبگنگ کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔
• نیوز لیٹر — آپ کا ای میل ایڈریس، صرف اگر آپ سبسکرائب کریں۔
• سپورٹ درخواستیں — اگر آپ ہیلپ سینٹر کے ذریعے ہمیں لکھتے ہیں، تو ہم آپ کا ای میل، موضوع، اختیاری آرڈر ریفرنس اور آپ کا پیغام اُتنی دیر رکھتے ہیں جتنا مسئلہ حل کرنے اور ریکارڈ رکھنے کے لیے ضروری ہو۔

ہم کبھی جمع نہیں کرتے: آپ کا انسٹاگرام پاس ورڈ، آپ کا انسٹاگرام لاگ اِن سیشن، یا آپ کے پیمنٹ کارڈ کی تفصیلات (ادائیگیاں ہمارے پیمنٹ پروسیسرز سنبھالتے ہیں اور یہ کبھی ہمارے سرورز تک نہیں پہنچتیں)۔

2. ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

• وہ اینگیجمنٹ ڈیلیور کرنے کے لیے جو آپ نے آرڈر کی اور آپ کو اس کی پیش رفت دکھانے کے لیے۔
• رسیدیں، آرڈر اپڈیٹس اور — اگر آپ نے اکاؤنٹ بنایا ہو — سروس ای میلز بھیجنے کے لیے۔
• دھوکہ دہی اور بدسلوکی روکنے کے لیے (ریٹ لمٹنگ، آرڈر کی توثیق)۔
• وہ نیوز لیٹر بھیجنے کے لیے جو آپ نے سبسکرائب کیا؛ ہر ای میل میں ان سبسکرائب لنک ہوتا ہے۔

3. کوکیز، لوکل اسٹوریج اور آپ کی رضامندی

ہم آپ کے کارٹ اور لاگ اِن کو چلانے کے لیے ایک سیشن کوکی استعمال کرتے ہیں، اور براؤزر لوکل اسٹوریج تاکہ زیرِ تکمیل آرڈر کی تفصیلات (جیسے آپ کا درج کردہ یوزرنیم اور شامل کی گئی سروسز) یاد رہیں اور صفحہ ری فریش ہونے پر بھی باقی رہیں۔ یہ ضروری ہیں — ان کے بغیر اسٹور کام نہیں کر سکتا۔

اس کے علاوہ سب کچھ آپ کی رضامندی سے ہے۔ پہلی بار آنے پر ہم آپ کا انتخاب پوچھتے ہیں: صرف ضروری سائٹ کو صرف اوپر بیان کردہ ضروری کوکیز تک رکھتا ہے، جبکہ سب قبول کریں اضافی طور پر اینالیٹکس اور اشتہاری پیمائش کی اجازت دیتا ہے۔ آپ فوٹر میں کوکی ترجیحات لنک سے کسی بھی وقت اپنا انتخاب بدل سکتے ہیں، اور جب تک آپ سب قبول کریں کا انتخاب نہ کریں، نیچے دیے گئے ٹولز میں سے کوئی بھی لوڈ نہیں ہوتا اور نہ ہی اُن سے کوئی رابطہ کیا جاتا ہے۔

اگر آپ سب قبول کریں کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم یہ استعمال کرتے ہیں: میٹا پکسل اور Meta Conversions API تاکہ ہم جان سکیں کہ ہمارا کون سا اشتہار خریداری تک لے جاتا ہے، اور Yandex Metrika تاکہ ہم سمجھ سکیں کہ اسٹور کیسے استعمال ہوتا ہے۔ کسی خریداری کو کسی اشتہار سے ملانے کے لیے، Meta کو آرڈر کی مالیت اور تفصیل کے ساتھ آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کا یوزر ایجنٹ اور آپ کے ای میل ایڈریس کا ون وے (SHA-256) ہیش موصول ہوتا ہے — ایڈریس کے بجائے ہیش بھیجا جاتا ہے، اس لیے Meta کو آپ کا ای میل کبھی پڑھی جا سکنے والی شکل میں نہیں ملتا۔ ہم آپ کا انسٹاگرام یوزرنیم یا آپ کے آرڈر کے اہداف اِن میں سے کسی کو بھی کبھی نہیں بھیجتے۔

4. شیئرنگ

ہم ڈیٹا صرف اُن فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو سروس چلانے کے لیے ضروری ہیں: پیمنٹ پروسیسرز (ادائیگی لینے کے لیے)، انفراسٹرکچر فراہم کنندگان (ہوسٹنگ، ای میل ڈیلیوری)، اور سوشل ڈیٹا فراہم کنندگان (عوامی پروفائل معلومات دیکھنے کے لیے)۔ اگر — اور صرف اسی صورت میں اگر — آپ نے اشتہاری کوکیز قبول کی ہیں، تو ہم اوپر بیان کے مطابق خریداری اور صفحہ دیکھنے کی پیمائشیں اضافی طور پر Meta اور Yandex کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کسی کو فروخت یا کرائے پر نہیں دیتے۔

5. برقراری، سیکیورٹی اور آرڈر کی رازداری

آرڈر اور انوائس کے ریکارڈ اُتنی دیر رکھے جاتے ہیں جتنا اکاؤنٹنگ اور سپورٹ کے لیے ضروری ہو۔ پاس ورڈز ہیش شدہ محفوظ ہوتے ہیں، کنکشنز انکرپٹڈ ہیں، اور پروڈکشن ڈیٹا تک رسائی محدود ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

SocialHydras کا آپ کا استعمال خفیہ ہے۔ آرڈر ہسٹری اور ٹریکنگ صفحات صرف اُسی لاگ اِن اکاؤنٹ کو نظر آتے ہیں جس نے آرڈر دیا — یہ جاننے کا کوئی عوامی طریقہ نہیں کہ کسی انسٹاگرام پروفائل نے ہماری سروسز استعمال کی ہیں یا نہیں، اور ہم کبھی کسٹمر لسٹ ظاہر نہیں کرتے۔

6. آپ کے حقوق

آپ جہاں رہتے ہیں اس کے مطابق، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے کہ آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی لیں، درست کریں، برآمد کریں یا حذف کروائیں، اور بعض پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔ ان میں سے کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے ہمیں ای میل کریں — ہم تمام درخواستوں کا جواب 30 دن کے اندر دیتے ہیں۔

7. رابطہ

پرائیویسی کے سوالات اور درخواستیں: support@socialhydras.com۔