Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какую информацию SocialHydras собирает, когда вы пользуетесь нашим сайтом и услугами, зачем мы её собираем и какой у вас есть выбор. Коротко: мы собираем минимум, необходимый для выполнения заказа, никогда не спрашиваем ваш пароль от Instagram и не продаём ваши данные.

1. Какие данные мы собираем

• Детали заказа — ваш email, публичное имя пользователя Instagram, которое вы вводите, выбранные посты и купленные пакеты.
• Данные аккаунта — если для вас создаётся аккаунт, мы храним ваш email, хешированный пароль, историю заказов и баланс кошелька.
• Публичные данные Instagram — чтобы показать превью роста и выбор постов, мы получаем общедоступную информацию профиля (имя пользователя, число подписчиков, открытые посты) через сторонних поставщиков данных. Мы никогда не получаем доступ к закрытым аккаунтам или чему-либо за логином.
• Технические данные — стандартные серверные логи (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы), используемые для безопасности, ограничения частоты запросов и отладки.
• Рассылка — ваш email, только если вы подписались.
• Обращения в поддержку — если вы пишете нам через Справочный центр, мы храним ваш email, тему, необязательный номер заказа и ваше сообщение столько, сколько нужно для решения вопроса и сохранения записи о нём.

Что мы никогда не собираем: ваш пароль от Instagram, вашу сессию входа в Instagram или данные вашей карты (платежи обрабатываются нашими платёжными провайдерами и никогда не попадают на наши серверы).

2. Как мы их используем

• Чтобы доставить заказанную вами активность и показать её прогресс.
• Чтобы отправлять чеки, обновления по заказам и — если вы создали аккаунт — сервисные письма.
• Чтобы предотвращать мошенничество и злоупотребления (ограничение частоты запросов, проверка заказов).
• Чтобы отправлять рассылку, на которую вы подписались; в каждом письме есть ссылка на отписку.

3. Файлы cookie, локальное хранилище и ваше согласие

Мы используем сессионную cookie, чтобы работали корзина и вход, и локальное хранилище браузера, чтобы запоминать детали незавершённого заказа (например, введённое имя пользователя и добавленные услуги) и они переживали обновление страницы. Это необходимые элементы — без них магазин не работает.

Всё остальное — по вашему выбору. При первом визите мы спрашиваем ваше решение: Только необходимые оставляет только строго необходимые cookie, перечисленные выше, а Принять все дополнительно разрешает аналитику и измерение эффективности рекламы. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке Настройки файлов cookie в подвале сайта, и пока вы не выбрали Принять все, ни один из перечисленных ниже инструментов не загружается и не получает никаких запросов.

Если вы выбираете Принять все, мы используем: Meta Pixel и Meta Conversions API — чтобы определить, какая из наших реклам приводит к покупке, и Яндекс Метрика — чтобы понимать, как используется магазин. Чтобы сопоставить покупку с рекламой, Meta получает сумму и состав заказа вместе с вашим IP-адресом, user agent браузера и необратимым хешем (SHA-256) вашего адреса электронной почты — вместо самого адреса отправляется хеш, поэтому Meta никогда не получает вашу почту в читаемом виде. Мы никогда не передаём ни одному из них ваше имя пользователя Instagram или цели вашего заказа.

4. Передача данных

Мы передаём данные только тем провайдерам, которые нужны для работы Сервиса: платёжным провайдерам (для приёма оплаты), инфраструктурным провайдерам (хостинг, доставка писем) и поставщикам социальных данных (для получения публичной информации профиля). Если — и только если — вы приняли рекламные cookie, мы дополнительно передаём Meta и Яндексу данные о покупках и просмотрах страниц, как описано выше. Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные никому.

5. Хранение, безопасность и конфиденциальность заказов

Записи о заказах и счетах хранятся столько, сколько требуется для бухгалтерии и поддержки. Пароли хранятся в хешированном виде, соединения шифруются, а доступ к продакшен-данным ограничен. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных.

Ваше использование SocialHydras конфиденциально. История заказов и страницы отслеживания видны только тому аккаунту, из которого был сделан заказ, — публично узнать, пользовался ли конкретный профиль Instagram нашими услугами, невозможно, и мы никогда не раскрываем списки клиентов.

6. Ваши права

В зависимости от страны проживания у вас может быть право получать доступ к вашим персональным данным, исправлять, экспортировать или удалять их, а также возражать против отдельных видов обработки. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам — мы отвечаем на все запросы в течение 30 дней.

7. Контакты

Вопросы и запросы по конфиденциальности: support@socialhydras.com.