Hyvitys- ja toimitustakuu

Lupauksemme on yksinkertainen: saat sen mistä maksoit — taatusti. Hyvitysten sijaan takaamme tuloksen: jokainen tilaus toimitetaan loppuun, pudotukset täydennetään ilmaiseksi, viiveet hyvitetään bonussitoutumisella ja laskutusvirheet hyvitetään lompakkoosi. Näin se tarkalleen toimii.

1. Emme myönnä hyvityksiä

Tilausten maksut ovat lopullisia eikä niitä palauteta maksutavalle. Se mitä ostat on takuu tilauksesi sitoutumisen toimittamisesta — ja tuon takuun takana seisomme seuraavilla tavoilla.

2. Jokainen tilaus toimitetaan loppuun

Kun maksu on vahvistettu, tilauksesi siirtyy toimitukseen ja jatkuu kunnes koko määrä on toimitettu. Jos toimitus pysähtyy, ilmoita siitä täällä: Ohjekeskus tilausta koskevalla Instagram-@käyttäjätunnuksella — käynnistämme sen välittömästi uudelleen ja anteeksipyyntönä odotuksesta lisäämme päälle bonussitoutumista veloituksetta.

3. Pudotukset täydennetään — ilmaiseksi

Jos toimitettu luku laskee ostohetkellä näytetyn takuujakson aikana, täydennämme sen automaattisesti takaisin ilman lisäkustannuksia. Jos huomaat pudotuksen jota ei ole täydennetty parin päivän jälkeen, yksi klikkaus Ohjekeskus ("Hae täydennystä") laittaa sen jonoon — viestiä ei tarvita.

4. Laskutusvirheistä tulee lompakkosaldoa

Jos sinulta todella veloitettiin kahdesti samasta tilauksesta, ilmoita siitä, niin täsmäytämme veloitukset 48 tunnin sisällä — kaksoisveloituksen summa hyvitetään lompakkosaldoosi, valmiina käytettäväksi mihin tahansa tulevaan tilaukseen.

5. Mitä takuu ei kata

• Vahvistamasi käyttäjätunnus. Ennen maksamista näet live-profiilin — kuvan, nimen, seuraajamäärät — ja tarkalleen ne julkaisut joita boostaat, ja vahvistat tämän esikatselun. Tilaukset toimitetaan täsmälleen vahvistamaasi kohteeseen, eikä niitä voi perua tai ohjata uudelleen.
• Tilin uudelleennimeäminen kesken toimituksen. Toimitus on sidottu vahvistamaasi käyttäjätunnukseen; sen vaihtaminen katkaisee toimituksen eikä kuulu takuun piiriin. Pidä käyttäjätunnus muuttumattomana kunnes kaikki sen tilaukset ovat valmiit — alkuperäiseen nimeen palaaminen jatkaa toimitusta.
• Profiilit jotka on asetettu yksityisiksi tai poistettu käytöstä kesken toimituksen. Toimitus keskeytyy kunnes profiili on taas julkinen; pidä se julkisena kunnes tilaus on valmis.
• Orgaaniset muutokset. Täydennystakuu kattaa toimittamamme sitoutumisen, ei orgaanisten lukujesi vaihtelua.
• Lompakon lataukset. Saldoja ei voi siirtää eikä latauksia muuteta takaisin korttimaksuiksi.

6. Maksunpalautusvaatimukset

Puhu meille ennen kuin avaat riitautuksen pankissasi — yllä oleva takuu ratkaisee lähes jokaisen tilanteen nopeammin. Kuvatulla tavalla toimitettuihin tilauksiin tehdyt maksunpalautusvaatimukset voivat johtaa siihen liittyvän tilin sulkemiseen.

7. Miten ilmoitat ongelmasta

Kaikki alkaa täältä: Ohjekeskus: tunnista tilauksesi sen Instagram-@käyttäjätunnus ja sähköposti jolla maksoit avulla, valitse sopiva yhden klikkauksen korjaus (täydennys, jumittunut tilaus, laskutus), niin saat vahvistuksen sähköpostitse kun asia on ratkaistu.