Garantía de reembolso y entrega

Nuestra promesa es simple: obtienes lo que pagaste: garantizado. En lugar de reembolsos, garantizamos el resultado: todo pedido se completa, las caídas se reponen gratis, los retrasos se compensan con interacción de regalo y los errores de facturación se acreditan a tu monedero. Así funciona exactamente.

1. No emitimos reembolsos

Los pagos de los pedidos son definitivos y no se devuelven al método de pago. Lo que compras es la entrega garantizada de la interacción de tu pedido, y esa garantía es la que respaldamos, de las siguientes maneras.

2. Todo pedido se completa

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en entrega y se ejecuta hasta que se entrega la cantidad completa. Si la entrega se detiene, repórtalo en el Centro de ayuda con el @usuario de Instagram al que iba el pedido: lo reiniciamos de inmediato y, como disculpa por la espera, añadimos interacción de regalo sin coste.

3. Las caídas se reponen: gratis

Si un número entregado baja durante el periodo de reposición cubierto que se muestra en la compra, te lo reponemos automáticamente sin coste adicional. Si notas una caída que no se ha repuesto después de unos días, un clic en el Centro de ayuda ("Solicitar una reposición") la pone en cola: no hace falta escribir nada.

4. Los errores de facturación se convierten en saldo

Si realmente te cobraron dos veces el mismo pedido, repórtalo y conciliamos los cargos en 48 horas: el importe duplicado se acreditado al saldo de tu monedero, listo para gastar en cualquier pedido futuro.

5. Lo que la garantía no cubre

• El nombre de usuario que confirmaste. Antes de pagar ves el perfil en vivo —foto, nombre, número de seguidores— y las publicaciones exactas que vas a impulsar, y confirmas esa vista previa. Los pedidos se entregan exactamente a lo que confirmaste y no pueden cancelarse ni redirigirse.
• Renombrar la cuenta durante la entrega. La entrega está vinculada al usuario exacto que confirmaste; cambiarlo rompe la entrega y no está cubierto. Mantén el nombre de usuario sin cambios hasta que todos los pedidos sobre él se completen: volver al nombre original reanuda la entrega.
• Perfiles puestos en privado o desactivados durante la entrega. La entrega se pausa hasta que el perfil vuelva a ser público; mantenlo público hasta que el pedido se complete.
• Cambios orgánicos. La garantía de reposición cubre la interacción que entregamos, no las fluctuaciones de tus números orgánicos.
• Recargas del monedero. Los saldos no son transferibles y las recargas no se convierten de vuelta en pagos con tarjeta.

6. Contracargos

Habla con nosotros antes de abrir una disputa con tu banco: la garantía de arriba resuelve casi cualquier situación más rápido. Los contracargos presentados sobre pedidos entregados según lo descrito pueden conllevar la suspensión de la cuenta asociada.

7. Cómo reportar un problema

Todo empieza en el Centro de ayuda: identifica tu pedido con el @usuario de Instagram al que iba y el email con el que pagaste, elige la solución de un clic que corresponda (reposición, pedido detenido, facturación) y recibirás una confirmación por email cuando se resuelva.