Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila SocialHydras cuando usas nuestro sitio web y servicios, por qué la recopilamos y qué opciones tienes. En resumen: recopilamos lo mínimo necesario para entregar tu pedido, nunca pedimos tu contraseña de Instagram y no vendemos tus datos.

1. Información que recopilamos

• Detalles del pedido — tu dirección de email, el nombre de usuario público de Instagram que introduces, las publicaciones que seleccionas y los paquetes que compras.
• Datos de la cuenta — si se crea una cuenta para ti, guardamos tu email, una contraseña cifrada (hash), tu historial de pedidos y el saldo de tu monedero.
• Datos públicos de Instagram — para mostrar tu vista previa de crecimiento y el selector de publicaciones obtenemos información de perfil disponible públicamente (nombre de usuario, número de seguidores, publicaciones públicas) mediante proveedores de datos externos. Nunca accedemos a cuentas privadas ni a nada detrás de un inicio de sesión.
• Datos técnicos — registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) usados para seguridad, límites de velocidad y depuración.
• Newsletter — tu dirección de email, solo si te suscribes.
• Solicitudes de soporte — si nos escribes a través del Centro de ayuda, conservamos tu email, el tema, la referencia opcional del pedido y tu mensaje durante el tiempo necesario para resolver el problema y dejar constancia de él.

Lo que nunca recopilamos: tu contraseña de Instagram, tu sesión de Instagram ni los datos de tu tarjeta (los pagos los gestionan nuestros procesadores de pago y nunca pasan por nuestros servidores).

2. Cómo la usamos

• Para entregar la interacción que pediste y mostrarte su progreso.
• Para enviar recibos, novedades del pedido y —si creaste una cuenta— emails de servicio.
• Para prevenir el fraude y el abuso (límites de velocidad, validación de pedidos).
• Para enviar la newsletter a la que te suscribiste; cada email incluye un enlace para darte de baja.

3. Cookies, almacenamiento local y tu consentimiento

Usamos una cookie de sesión para que tu carrito y tu inicio de sesión funcionen, y el almacenamiento local del navegador para recordar los detalles del pedido en curso (como el nombre de usuario que introdujiste y los servicios que añadiste) para que sobrevivan a una recarga de la página. Son esenciales: la tienda no puede funcionar sin ellos.

Todo lo demás es opcional. En tu primera visita te preguntamos qué prefieres: Solo lo esencial mantiene el sitio con las cookies estrictamente necesarias mencionadas arriba, mientras que Aceptar todo permite además analíticas y medición publicitaria. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página, y hasta que elijas Aceptar todo ninguna de las herramientas de abajo se carga ni se contacta en absoluto.

Si eliges Aceptar todo, usamos: Meta Pixel y la Meta Conversions API para medir cuáles de nuestros anuncios llevan a una compra, y Yandex Metrika para entender cómo se usa la tienda. Para relacionar una compra con un anuncio, Meta recibe el valor y el contenido del pedido junto con tu dirección IP, el user agent de tu navegador y un hash unidireccional (SHA-256) de tu dirección de email — se envía el hash en lugar de la dirección en sí, por lo que Meta nunca recibe tu email en forma legible. Nunca enviamos tu nombre de usuario de Instagram ni los destinos de tu pedido a ninguno de los dos.

4. Compartir

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar el Servicio: procesadores de pago (para cobrar), proveedores de infraestructura (alojamiento, envío de emails) y proveedores de datos sociales (para consultar información de perfiles públicos). Si — y solo si — aceptaste las cookies publicitarias, compartimos además mediciones de compras y de páginas vistas con Meta y Yandex tal como se describe arriba. No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.

5. Conservación, seguridad y confidencialidad de los pedidos

Los registros de pedidos y facturas se conservan durante el tiempo exigido por contabilidad y soporte. Las contraseñas se almacenan cifradas (hash), las conexiones están encriptadas y el acceso a los datos de producción está restringido. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento.

Tu uso de SocialHydras es confidencial. El historial de pedidos y las páginas de seguimiento solo son visibles para la cuenta que hizo el pedido y con sesión iniciada: no existe forma pública de averiguar si un perfil de Instagram ha usado nuestros servicios, y nunca divulgamos listas de clientes.

6. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti, y a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por email: respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 30 días.

7. Contacto

Consultas y solicitudes de privacidad: support@socialhydras.com.