Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké informace SocialHydras shromažďuje, když používáte náš web a služby, proč je shromažďujeme a jaké máte možnosti. Krátká verze: shromažďujeme minimum potřebné k doručení vaší objednávky, nikdy se neptáme na heslo k Instagramu a vaše data neprodáváme.

1. Jaké informace shromažďujeme

• Detail objednávky — vaši e-mailovou adresu, veřejné uživatelské jméno na Instagramu, které zadáte, vybrané příspěvky a balíčky, které koupíte.
• Údaje o účtu — pokud je pro vás vytvořen účet, ukládáme váš e-mail, zahashované heslo, historii objednávek a zůstatek peněženky.
• Veřejná data z Instagramu — abychom vám mohli ukázat náhled růstu a výběr příspěvků, načítáme veřejně dostupné informace o profilu (uživatelské jméno, počty sledujících, veřejné příspěvky) přes poskytovatele dat třetích stran. Nikdy nepřistupujeme k soukromým účtům ani k ničemu za přihlášením.
• Technická data — standardní serverové logy (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky) používané pro bezpečnost, omezování četnosti požadavků a ladění.
• Newsletter — vaši e-mailovou adresu, pouze pokud se přihlásíte k odběru.
• Žádosti o podporu — pokud nám napíšete přes Centrum nápovědy, uchováváme váš e-mail, téma, volitelnou referenci objednávky a vaši zprávu po dobu potřebnou k vyřešení problému a k jeho evidenci.

Co nikdy neshromažďujeme: vaše heslo k Instagramu, vaše přihlášená relace na Instagramu ani údaje o vaší platební kartě (platby zpracovávají naši platební poskytovatelé a nikdy se nedostanou na naše servery).

2. Jak je používáme

• Abychom doručili interakce, které jste objednali, a ukázali vám jejich průběh.
• Abychom posílali účtenky, aktualizace objednávek a — pokud jste si vytvořili účet — servisní e-maily.
• Abychom předcházeli podvodům a zneužití (omezování četnosti požadavků, ověřování objednávek).
• Abychom posílali newsletter, který jste si objednali; každý e-mail obsahuje odkaz k odhlášení.

3. Cookies, místní úložiště a váš souhlas

Používáme cookie relace, aby fungoval košík a přihlášení, a místní úložiště prohlížeče k zapamatování rozpracovaných detailů objednávky (jako je zadané uživatelské jméno a přidané služby), aby přežily obnovení stránky. Tyto jsou nezbytné — bez nich obchod nemůže fungovat.

Cokoli nad rámec toho je dobrovolné. Při první návštěvě se ptáme na vaši volbu: Jen nezbytné ponechá na webu jen výše uvedené nezbytně nutné cookies, zatímco Přijmout vše navíc umožní analytiku a měření reklamy. Svou volbu můžete kdykoli změnit přes odkaz Nastavení cookies v patičce a dokud nezvolíte Přijmout vše, žádný z níže uvedených nástrojů se vůbec nenačte ani nekontaktuje.

Pokud zvolíte Přijmout vše, používáme: Meta Pixel a Meta Conversions API k měření, které z našich reklam vedou k nákupu, a Yandex Metrika k pochopení, jak se obchod používá. Aby bylo možné přiřadit nákup k reklamě, dostává Meta hodnotu a obsah objednávky spolu s vaší IP adresou, user agentem prohlížeče a jednosměrným (SHA-256) hashem vaší e-mailové adresy — místo samotné adresy se odesílá hash, takže Meta nikdy nedostane váš e-mail v čitelné podobě. Vaše uživatelské jméno na Instagramu ani cíle vaší objednávky ani jednomu z nich nikdy neposíláme.

4. Sdílení

Data sdílíme pouze s poskytovateli nezbytnými pro provoz Služby: zpracovateli plateb (pro přijetí platby), poskytovateli infrastruktury (hosting, doručování e-mailů) a poskytovateli sociálních dat (pro vyhledání veřejných informací o profilu). Pokud — a pouze pokud — jste přijali reklamní cookies, sdílíme navíc měření nákupů a zobrazení stránek se společnostmi Meta a Yandex, jak je popsáno výše. Osobní údaje nikomu neprodáváme ani nepronajímáme.

5. Uchovávání, zabezpečení a důvěrnost objednávek

Záznamy o objednávkách a fakturách uchováváme tak dlouho, jak vyžaduje účetnictví a podpora. Hesla ukládáme zahashovaná, spojení jsou šifrovaná a přístup k produkčním datům je omezený. O smazání účtu a souvisejících osobních údajů můžete kdykoli požádat.

Vaše používání SocialHydras je důvěrné. Historie objednávek a stránky se sledováním vidí pouze přihlášený účet, který objednávku vytvořil — neexistuje žádný veřejný způsob, jak zjistit, zda daný Instagramový profil využil našich služeb, a seznamy zákazníků nikdy nezveřejňujeme.

6. Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo na přístup k osobním údajům, které o vás vedeme, na jejich opravu, export nebo výmaz a právo vznést námitku proti určitému zpracování. Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište nám — na všechny žádosti odpovídáme do 30 dnů.

7. Kontakt

Dotazy a žádosti k soukromí: support@socialhydras.com.