سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ما المعلومات التي تجمعها SocialHydras عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا، ولماذا نجمعها، وما الخيارات المتاحة لك. باختصار: نجمع الحد الأدنى اللازم لتنفيذ طلبك، ولا نطلب كلمة مرور إنستغرام أبدًا، ولا نبيع بياناتك.

1. المعلومات التي نجمعها

• تفاصيل الطلب — عنوان بريدك الإلكتروني، واسم مستخدم إنستغرام العام الذي تدخله، والمنشورات التي تختارها، والباقات التي تشتريها.
• بيانات الحساب — إذا أُنشئ لك حساب، فإننا نحفظ بريدك الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة وسجل طلباتك ورصيد محفظتك.
• بيانات إنستغرام العامة — لعرض معاينة النمو ومنتقي المنشورات نجلب معلومات الملف الشخصي المتاحة للعموم (اسم المستخدم، عدد المتابعين، المنشورات العامة) عبر مزوّدي بيانات خارجيين. نحن لا نصل أبدًا إلى الحسابات الخاصة أو أي شيء خلف تسجيل الدخول.
• البيانات التقنية — سجلات الخادم القياسية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها) وتُستخدم للأمان وتحديد المعدل وتصحيح الأخطاء.
• النشرة البريدية — عنوان بريدك الإلكتروني، فقط إذا اشتركت.
• طلبات الدعم — إذا راسلتنا عبر مركز المساعدة، نحتفظ ببريدك الإلكتروني والموضوع ومرجع الطلب الاختياري ورسالتك للمدة اللازمة لحل المشكلة والاحتفاظ بسجل لها.

ما لا نجمعه أبدًا: كلمة مرور إنستغرام الخاصة بك، أو جلسة دخولك، أو بيانات بطاقتك (المدفوعات تتم عبر معالجي الدفع ولا تمر أبدًا على خوادمنا).

2. كيف نستخدمها

• لتسليم التفاعل الذي طلبته وعرض تقدمه لك.
• لإرسال الإيصالات وتحديثات الطلب — وإذا أنشأت حسابًا — رسائل الخدمة.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (تحديد المعدل، التحقق من الطلبات).
• لإرسال النشرة البريدية التي اشتركت فيها؛ كل رسالة تتضمن رابط إلغاء الاشتراك.

3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وموافقتك

نستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة لإبقاء سلتك وتسجيل دخولك يعملان، والتخزين المحلي في المتصفح لتذكّر تفاصيل الطلب قيد التنفيذ (مثل اسم المستخدم الذي أدخلته والخدمات التي أضفتها) حتى تبقى بعد تحديث الصفحة. هذه ضرورية — لا يمكن للمتجر أن يعمل بدونها.

أي شيء بعد ذلك يكون باختيارك. عند زيارتك الأولى نسألك عن اختيارك: الضرورية فقط يبقي الموقع على ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط المذكورة أعلاه، بينما قبول الكل يسمح إضافةً بالتحليلات وقياس الإعلانات. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في التذييل، وإلى أن تختار قبول الكل لا يتم تحميل أي من الأدوات أدناه أو الاتصال بها إطلاقًا.

إذا اخترت قبول الكل، فإننا نستخدم: Meta Pixel وواجهة Meta Conversions API لقياس أي من إعلاناتنا يؤدي إلى عملية شراء، وYandex Metrika لفهم كيفية استخدام المتجر. لمطابقة عملية شراء بإعلان، تتلقى Meta قيمة الطلب ومحتوياته إلى جانب عنوان IP الخاص بك، ووكيل مستخدم المتصفح، وتجزئة أحادية الاتجاه (SHA-256) لعنوان بريدك الإلكتروني — تُرسل التجزئة بدلًا من العنوان نفسه، لذا لا تتلقى Meta بريدك الإلكتروني بصيغة مقروءة أبدًا. نحن لا نرسل اسم مستخدمك على إنستغرام ولا أهداف طلبك إلى أي منهما إطلاقًا.

4. المشاركة

نشارك البيانات فقط مع المزوّدين اللازمين لتشغيل الخدمة: معالجو الدفع (لتحصيل الدفع)، ومزوّدو البنية التحتية (الاستضافة، وإرسال البريد)، ومزوّدو بيانات التواصل الاجتماعي (للبحث عن معلومات الملفات العامة). إذا — وفقط إذا — قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فإننا نشارك إضافةً قياسات الشراء ومشاهدات الصفحات مع Meta وYandex كما هو موضّح أعلاه. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأحد.

5. الاحتفاظ والأمان وسرية الطلبات

تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة المطلوبة لأغراض المحاسبة والدعم. كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة، والاتصالات مشفّرة، والوصول إلى بيانات الإنتاج مقيَّد. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت.

استخدامك لـSocialHydras سري. سجل الطلبات وصفحات التتبع مرئية فقط للحساب الذي سجّل الدخول وأجرى الطلب — لا توجد أي طريقة عامة لمعرفة ما إذا كان ملف إنستغرام معيّن قد استخدم خدماتنا، ونحن لا نكشف قوائم العملاء أبدًا.

6. حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني — نرد على جميع الطلبات خلال 30 يومًا.

7. التواصل

أسئلة وطلبات الخصوصية: support@socialhydras.com.